O afacere de familie care a evoluat de la un an la altul. Începea timid în urmă cu șapte ani cu un singur camion, iar astăzi parcul SAM Transport de la Șura Mare numără 22 de camioane care efectuează transporturi express, la nivel internațional. În spatele SAM Transport sunt trei nume: Silviu, Alex și Maria. Ei, alături de echipa lor, au reușit să crească afacerea la nivelul la care este astăzi. Am vorbit cu Silviu Neamțiu, unul dintre fondatorii business-ului, despre cât de greu este să menții o afacere, despre legătura dintre angajat și angajator, despre comunitate, dar și despre proiecte viitoare.
Reporter: Cum a început povestea SAM Transport? De cât timp sunteți pe piața transporturilor?
Silviu Neamțiu: Suntem de șapte ani pe piața din Sibiu și SAM Transport a apărut din dorința de a face ceva diferit. Practic, SAM înseamnă trei nume: Silviu - eu, Alex Jurj - cumnatul meu, și Maria - soția mea. Am vrut un nume scurt, să poată să fie reținut și pronunțat ușor pentru că știam că vom avea colaborări la nivel internațional.
Toți trei suntem în industria transporturilor de 5-10 ani, știm despre ce este vorba și am pornit hotărâți la drum. De la un camion, pe care Alex l-a condus, la 22 de camioane astăzi.
Erați foarte tineri când ați început afacerea. Nu ați avut nicio temere?
Într-adevăr, eu aveam 27 de ani, soția mea 25 și cumnatul 23. N-am avut temeri pentru că eram deja în domeniu. Ne-am gândit la ce ne pricepem și am hotărât să facem transporturi. Am avut o garsonieră, am vândut-o și de banii aceia ne-am luat camion și ne-am mutat în chirie. Am vrut să creștem și să nu pierdem banii pentru că banii aceia au fost munciți din greu. Știam că dacă te ții de treabă și îți faci treaba bine nu are cum să nu meargă.
Marele avantaj este că am fost și suntem trei și te poți sfătui, faci un brainstorming și alegi cea mai bună soluție. Acest lucru ne-a ajutat, dar și faptul că nu ne-am dat în spate de la muncă niciodată. Ne-a ajutat foarte mult, de asemenea, că am tras toți trei în aceeași direcție. Perseverență, trebuie să-ți dorești, dacă vrei să reușești.
Ce aduceți nou față de alte firme de transport?
Ne-am gândit să facem ceva diferit. Cum putem noi să atragem oamenii, și când zic oameni, mă refer în special la șoferi pentru că toată lumea are probleme deoarece nu găsește forță de muncă. Așa a venit întrebarea: Ce putem aduce noi în plus? Atunci s-a conturat ideea de doi șoferi, toate cursele noastre sunt în doi șoferi. Acest lucru cumva îmi asigură un atu pe piață pentru că pot livra mult mai repede o marfă și-mi asigură un atu pe piața forței de muncă. Ei tot timpul se completează. Ambii șoferi sunt la egalitate, spunem noi, în sensul că ne putem baza și pe unul și pe celălalt, în egală măsură. Când se fac încărcări, operațiuni cu marfa, avem bază în amândoi.
Pe lângă acest aspect, le-am dat oamenilor timp liber. Dacă mașina pleacă duminica în cursă, se întoarce joia acasă, dacă pleacă lunea se întoarce vinerea, dacă placă marțea, se întoarce sâmbăta. Cam acestea sunt plecările, pentru a asigura două-trei zile libere astfel încât omul să-și tragă sufletul, să stea lângă familie, să stea cu prietenii. În aceste zile noi descărcăm mașina, o pregătim de export, o verificăm, iar apoi șoferii sunt pregătiți de o nouă cursă. Omul trebuie să aibă timp liber, trebuie să-și încarce bateriile. Toate mașinile sunt acoperite, nu avem mașini care să stea în parc din lipsă de șoferi, personalul este unul foarte stabil.
Că tot a venit vorba despre șoferi. Cât de importantă este legătura pe care o creați cu ei?
Noi suntem aici zi, noapte, ne ocupăm de partea de operațional, de buna funcționare a mașinilor. În timp, pe măsură ce a crescut parcul, am angajat și persoane pe dispecerat și atunci partea de încărcat mașini, de căutat marfă, am îndreptat-o către această echipă. Ținem legătura cu șoferii când sunt probleme cu mașina sau, de exemplu, când au situații medicale. Ei știu că ne găsesc mereu aici. Chiar dacă nu mai suntem noi cei care au grijă efectiv de marfă, știm ce se întâmplă acolo și atunci ei au siguranța că nu sunt lăsați de izbeliște. Cel mai important este să fie o unitate și oamenii să simtă că îți pasă, iar dacă îți pasă poți muta munții cu ei.
Șoferii sunt ambasadorii noștri, ei se duc în fața clienților. Să zicem că se duce șoferul să descarce și e nervos sau poate se întâmplă un incident, atunci degeaba spun prin telefon că eu fac niște lucruri, dacă imaginea din fața clientului nu este aceeași. Pe lângă asta, avem o conduită, avem echipament de lucru. Pe când lucram eu ca expeditor aveam șoferi care veneau în maieu și șlapi să încarce marfa. Trebuie să ai o anumită conduită, bocanci de protecție, haine de lucru.
Ce e cel mai important într-un business de acest fel, care a reușit să crească de la an la an?
Cea mai importantă e echipa, cu cine lucrezi, pe cine ai alături, în egală măsură cu seriozitatea. Singur nu poți să conduci camioane, să cauți marfă, clienți, furnizori, să dezvolți și firma. Trebuie să ai o echipă închegată care să te ajute să mergi mai departe. Unde eram azi dacă din 22 de camioane, 15 stăteau la gard?
Noi avem mare încredere în echipa de dispecerat, care se află în continuă creștere. Membrii săi au rolul de a fi în permanentă legătură cu șoferii și cu clienții, clienții trebuie să știe ce fac mașinile, unde se află marfa lor, fiecare vrea să știe când ajungi să încarci marfa, când ajungi să o descarci, dacă sunt probleme, dacă totul este conform înțelegerii. Ei cumva au preluat de la noi legătura cu șoferii. Noi din spate doar îndrumăm, când sunt diferite probleme căutăm soluții, dar în mod normal ei trebuie să gestioneze situațiile și bune și rele. Sunt cazuri în care întârzii la o încărcare, în care se deteriorează o marfă poate. Ideea e să anunți clientul ca să știe ce probleme sunt, mai departe lucrurile se vor rezolva.
Din echipa SAM fac parte peste 60 de colegi, pe care îi prețuim în egală măsură.
În ce țări ajunge SAM Transport?
În Germania, Belgia și Olanda săptămânal. Vorbim despre regim express - transporturi urgente care trebuie să ajungă rapid la descărcare, cât și despre regim de grupaj, adică mai multe încărcări pe camion. De exemplu, dacă un client nu are marfă să-ți umple un camion, atunci iei de la un client jumătate, de la celălalt jumătate și mergi la destinație. Asigurăm un tranzit scurt, 48-72 de ore.
S-au depășit așteptările pe care le aveați acum șapte ani?
S-au depășit și cumva nu conștientizăm. Am plecat la drum și nu știam ce vom face. Eram tineri, voiam să facem afacerea noastră. La momentul respectiv nu ne imaginam că o să ajungem într-un timp relativ scurt să avem o creștere atât de mare. Eu zic că ne-am depășit așteptările. Și acum, de la an la an, firma crește și vedem cât de frumos e să poți să atragi oameni buni lângă tine, să poți să-ți faci o echipă, să aibă încredere un client să vină lângă tine.
La început erai necunoscut, nu știa nimeni de tine, unora le era poate frică să lucreze pentru că sunt cazuri în care transportatorul dispare cu marfa firmei. Acum, după șapte ani, cumva cred că ne este mai simplu.
Știu că încercați, pe cât posibil, să vă implicați în proiectele comunității sibiene. Povestiți-mi despre această parte a SAM Transport.
E o promisiune pe care am făcut-o. În momentul în care firma a început să crească, am considerat că o parte din bani ar trebui să se întoarcă înapoi în piață și înapoi în oraș. Suntem în parteneriat cu FC Hermannstadt, îi susținem din rolul de sponsori. Bineînțeles că tot timpul e loc de mai bine, dar la momentul respectiv pentru ei a fost un ajutor real. Am fost primul lor sponsor în vara anului trecut, luna iulie mai exact.
Ne-am implicat în Maratonul Internațional Sibiu, acolo sunt cauze destul de sensibile și atunci ne-ar fi părut rău să nu punem și noi umărul și să ajutăm cu ce am putut: cu mașini pentru transportul logisticii, cu transportul barierelor prin oraș. Am ajutat cu ce ne pricepem mai bine. Anul acesta ne-am propus să și alergăm, dar despre asta vom povesti cu altă ocazie..
Pe lângă parteneriatul cu FC Hermannstadt, cu Maratonul Internațional de la Sibiu, am mai avut legături cu Strongman Champions League Romania, competiție cu cei mai puternici oameni din lume care s-au întrecut la Sibiu. Am pus la dispoziție camioanele pentru proba de Truck Pull și mașini pentru proba de forță Hercules. Suntem singura companie care a susținut două probe.
Încurajăm mult inițiativele sportive, încă un proiect în care ne implicăm este Sibiu Sands, turneul de beach volleyball care se desfășoară anual în centrul Sibiului.
Am mers și pe latura artistică. Am colaborat cu Teatrul Radu Stanca din Sibiu, la FITS, am asigurat transportul logisticii din diferite părți ale Sibiului către centru, din București către Sibiu, din Sibiu către București. Cumva, asta știm să facem și asta am vrut să facem, să oferim din timpul nostru și experiența pe care o avem, să fim disponibili atunci când e nevoie de noi în comunitate.
Proiecte probabil că vor mai fi, nu ne dăm în spate, ba dimpotrivă. Venim noi către ele și întrebăm dacă putem ajuta cu ceva. Sunt multe proiecte care au nevoie de sponsorizări, de oameni care să îi ajute la treabă. Niciodată nu o să reușești să te împarți, dar ne-am dorit să mergem pe proiectele mai mari pentru a vedea ce poate face un transportator mare pentru că scopul nostru este să ajungem un nume cunoscut în Europa. Ne face plăcere să ne implicăm în aceste proiecte.
Spuneați că vom auzi de SAM Transport în Europa. Ce planuri de viitor aveți?
Planuri sunt tot timpul. Suntem tineri, avem motivație, vrem să creștem în continuare și nu ne dăm în spate de la ce va veni. Da, vrem să creștem flota de camioane, personalul, pentru că știm că un business este strâns legat de oamenii cu care lucrezi și dacă reușești să sudezi echipa vin și clienții, vin și camioanele, vin și banii. Dacă ai echipă bună în spate, poți face orice. Dacă ești singur, la un moment dat clachezi.
Tot timpul am pus accent pe oameni, am preferat să pierdem bani decât să știm că am pierdut un om sau că am nedreptățit un om. Banii îi faci înapoi, un om bun și un om de calitate nu-l mai întorci din drum.
Avem în plan mărirea flotei actuale și extinderea rețelei de transport. Vrem să creștem pentru a asigura servicii de calitate pentru cât mai multe companii. Ne dorim să mulțumim în continuare clienții pe care îi avem, să îi ținem aproape de noi, dar, bineînțeles, să atragem și clienți noi.
Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).
Dacă ți-a plăcut, distribuie articolul și prietenilor tăi
Vizualizari: 23738
Ultimele comentarii
Acum 10 ore
Miruna
Acum 10 ore
Kukuruku
Acum 11 ore
Un cititor
Acum 11 ore
Newman
Acum 11 ore
Nobody