Interviu cu dr. Ionuț Leahu: Oferim aceleași servicii în toată rețeaua. Pacientul nu trebuie să simtă o diferență că a venit la București sau în Sibiu

Începând cu luna decembrie, rețeaua Clinici Dentare Dr. Leahu este prezentă și în Sibiu, în urma semnării unui parteneriat cu Clinica CORIDENT PRO și intrarea cu procent majoritar în acționariatul acesteia. Turnul Sfatului a stat de vorbă cu dr. Ionuț Leahu, CEO și fondator Clinicile Dentare Dr. Leahu, despre noile servicii aduse pe piața sibiană, standarde, prețuri și, mai ales, mentalitate. 

Știți că sibienii sunt, de fel, oameni mândri. Prin urmare, prima mea întrebare este: De ce a durat atât de mult să ajungeți la Sibiu?

Cu domnul doctor Oprea (dr. Bogdan Oprea – n. r) discutăm treaba aceasta de câțiva ani, de vreo cinci ani, mai exact. A fost o chestie și de moment, cumva să venim în centrul țării este un drum mai complicat. Am mers pe la Pitești, Timișoara, Oradea, Turda, Iași, Constanța și am ajuns și acum și la Sibiu. O provocare să venim la Sibiu este clar infrastructura rutieră. Cred că e mai simplu să zburăm la Timișoara și să venim cu mașina de la Timișoara la Sibiu. Dezvoltarea noastră ca și rețea s-a făcut în primul rând în funcție de cât de ușor ajungem la locul respectiv. Până la dezvoltarea parteneriatului nostru a trebuit să construim echipe și să oferim asistență mai multă, adică să mergem mai des acolo cu specialiști și oameni din echipa centrală, de la București. La deschiderea unei noi locații noi vrem să fim siguri că oferim oamenilor aceleași servicii ca în toată rețeaua. Pacientul nu trebuie să simtă o diferență că a venit la București, Iași sau Sibiu. Din acest punct de vedere, ce am găsit aici la Sibiu ne-a ajutat mult, o echipă foarte bine formată, cu experiență foarte mare, domnul doctor Oprea este cel care ne-a învățat cum să folosim tehnologia digitală la București acum cinci ani de zile, aceasta a fost prima interacțiune profesională pe care am avut-o cu el. La Sibiu, ce aducem în plus pe lângă resursele rețelei, este faptul că toți specialiștii de aici se conectează cu specialiștii din toată țara, iar pe partea de chirurgie, mai ales pentru pacienții care nu mai au dinți de mult timp și care primesc răspunsuri de genul: ”La tine nu mai merge implantul dentar, la tine merge doar o proteză și fi mulțumit doar cu proteza asta”, noi vrem să le dăm și lor o soluție. Tocmai aceasta este ideea, acum la Sibiu nu mai există limite în ceea ce facem pentru pacienții care sunt din oraș sau din zonele limitrofe.

Referitor la standardele înalte pe care le oferiți, cât de des veți veni dumneavoastră personal la Sibiu? Poate sunt oameni care vă caută strict pe dumneavoastră...

Eu, personal, o să vin aici cel puțin o dată pe lună. De fapt, noi migrăm de la nivelul stomatolog-persoană fizică la nivelul de instituție care îți oferă toate serviciile și care are grijă de dinții tăi pe viață. Creăm o instituție în care poți să vii în oricare dintre locațiile noastre, să primești soluția completă și, în spatele a ceea ce vezi tu ca pacient, este o întreagă echipă care asigură resursele de specialiști și de tehnologie, astfel încât să optimizăm accesul la tehnologie. Tu, ca pacient, ai 15% șanse să găsești o clinică unde să ți se dea toate soluțiile din prima. De ceva timp am început să primim recomandări și de la alți medici specialiști care nu sunt în rețea și care au început să înțeleagă că este mai corect din punct de vedere medical să-i spui pacientului: ”Uite eu pot să-ți fac doar o proteză mobilă, dar mergi la clinicile  Leahu și acolo se pot pune și implanturi, se poate face și reconstrucție dacă e cazul, pot să-ți pună și dinții într-o zi”.

Referitor la pus dinții într-o zi, este o tehnologie nu foarte comună. Mi se pare de domeniul SF să refaci întreaga dantură în 24 de ore.

Oferim pacientului sănătate reală, dar și o experiență excepțională. Asta presupune să pui pacientul în centrul activității tale, să te gândești cum să faci viața mai ușoară pacientului. Viața mai ușoară pacientului i-o faci prin faptul că vine de mai puține ori la stomatolog să-și rezolve problemele, pentru că sunt foarte mulți pacienți care amână rezolvarea și din cauza timpului limitat și a acestui du-te, vino. Sunt pacienți care lucrează și sunt acasă doar sâmbăta și duminica și atunci trebuie în sâmbăta aia cât sunt acasă să le rezolvi problemele. Pentru pacienții la care nu mai putem păstra nimic este această tehnologie cu dinții într-o zi în situația în care pacientul nu mai are dinți. Cu asistența unui medic anestezist facem astfel încât o operație care durează trei ore jumătate - patru să pară ca un sfert de oră pentru pacient, adică să nu i se pară ceva complicat. În aceeași intervenție scoatem dinții stricați, curățăm infecțiile din os, reparăm osul, punem implanturi și punem o lucrare provizorie de a doua zi.

Sedarea nu este o procedură larg întâlnită în zona Sibiului. Ce ar trebui să știe oamenii? Poate sunt oameni care se tem, poate au văzut doar la televizor.

Avizarea pentru sedare înseamnă faptul că în timpul intervenției pacientul primește oxigen pe nas, este conectat la un monitor de funcții vitale, în care îi vedem tensiunea, vedem cum funcționează el și, în plus, este medicul anestezist, care este un medic specializat pe salvat vieți, el monitorizează pacientul și îl liniștește. Pacientul primește o sedare ușoară întrucât nu este nevoie de o sedare cu intubare ca la operațiile mari. Este o sedare ușoară care calmează pacientul. Evităm riscul unei creșteri de tensiune care poate cauza un atac vascular cerebral sau alte complicații. Această metodă este gândită pentru a spori siguranța actului medical.

Au fost foarte mulți pacienți care au ajuns la noi pentru că medicul stomatolog le-a spus că, din cauza anumitor probleme de sănătate, nu se recomandă implanturi sau pentru că multora medicul cardiolog le spunea că s-ar putea să moară la stomatolog dacă ajung acolo. Atunci acest procedeu este gândit să putem rezolva problemele oricărui pacient. Noi avem cele mai multe centre de terapie intensivă, avem șapte centre avizate de terapie intensivă în țară. Noi facem această operațiune pentru pacienții care au teamă de stomatolog și care poate au fobie. Deși nu este o intervenție atât de complexă, avem și pacienți la care este obligatorie sedarea. Cred că marea revoluție pe care o să o facem noi, și aici pentru pacienții de la Sibiu, este această sedare conștientă asociată cu tehnologia pe care o aplicăm noi. La nivel de implanturi dentare, noi facem cele mai multe implanturi din România. Pe tehnica ”Fast and Fixed” avem cea mai mare expertiză din România, noi nu vrem să ținem această expertiză limitată pentru niște pacienți norocoși, tocmai de aceea trebuie să fie cât mai disponibil, pacientul trebuie să ajungă cât mai ușor la o soluție de genul acesta. În echipa de chirurgie, la nivel național, suntem zece oameni pregătiți special pentru chestia asta și noi ne deplasăm pentru intervențiile complexe. Cu ajutorul nostru, intervențiile din Sibiu vor fi duse la un nivel de complexitate mai ridicat.

Veniți cu foarte multă informație nouă, tehnologie nouă în Sibiu într-un moment în care oamenii se tem să mai meargă în general la doctor. Cum învingeți teama de coronavirus, problema legată de pandemie în general?

Trebuie să facem ce putem controla. Ce putem controla este să gândim, să comunicăm cu oamenii și să avem grijă că e toată lumea în siguranță. Am scris primele protocoale despre protecția pentru virus din starea de urgență,  am ținut rețeaua deschisă pentru cele șase orașe în care eram prezenți atunci. Noi ne-am scris singuri protocoalele, care apoi au fost verificate de DSP-urile din șase județe. Am fost în situația să gândim singuri lucrurile și am demonstrat că putem să fim în siguranță și că putem rămâne deschiși pentru pacienții noștri. La ce trebuie să se gândească oamenii este faptul că este o criză sanitară, că trebuie să ne gândim la sănătate și sănătatea începe cu gura. Nu poți să ai o gură infectată și să ai un corp sănătos. Oamenii trebuie să se gândească că într-adevăr este această criză sanitară, dar trebuie să vină la stomatolog pentru că sunt foarte mulți oameni care nu știu ce probleme au, stau cu niște infecții uriașe în gură și spun că nu i-a durut nimic. Durerea apare după ce corpul și-a epuizat toate rezervele.

Medicul stomatolog este cel mai sigur medic la care poți merge la ora actuală pentru că stomatologia privată are cea mai lungă istorie de cele mai înalte standarde de sterilizare și de protecție. Noi luptăm din anii 90 și ne protejăm împotriva virusului TBC, împotriva HIV, în stomatologie toate aceste lucruri existau și stomatologia fiind privată a fost supusă la controale fără milă, la care nu s-a închis ochii niciodată. Această criză Covid i-a găsit pregătiți pe stomatologi, ce a trebuit să facem a fost să investim în dotare suplimentară: sisteme de sterilizare, protocoale de gestionare a pacienților pentru a nu se întâlni între ei, timpul mai lung pentru sterilizarea încăperii, dar eu consider, fără urmă de modestie, că dacă vrei să mergi într-un loc sigur, poți merge la dentist. Noi facem triajul pacienților, iar în acest spațiu se lucrează la 40% din capacitatea reală, tocmai pentru a exista protecție. Pacientul intră într-un cabinet steril, își dă jos masca, iar tot personalul este echipat corespunzător.

Foarte multă lume se va întreba: Veniți cu toate aceste noi tehnologii, dar veniți și cu prețuri de București?

Ideea este că noi venim cu lucruri suplimentare, nu cu lucruri mai scumpe. La un plan de tratament s-ar putea fără să-ți dai seama să nu primești tot pachetul de care ai nevoie, dar apoi pot apărea probleme mai ales la ce înseamnă zona asta de implantologie, chirurgie, dacă nu oferi maximum din prima pot apărea probleme la un an distanță. Dacă nu ai reparat osul suficient, dacă nu ai reparat gingia se poate retrage osul și poți pierde implantul, sunt niște lucruri pe care în acești zece ani le-am tot studiat și le-am tot incorporat în protocolul nostru și facem lucruri înainte să ai nevoie de ele pentru că dacă deja ai pierdut implantul înseamnă că ai nevoie de grefă osoasă, de grefă gingivală, dar ai nevoie și de un alt implant, plus mai multe intervenții chirurgicale.

Problema cea mai mare pentru pacient când vine vorba de costuri este faptul că acesta compară prețul implantului. Pacientul nu primește o cutie cu implant în ea, ci primește un serviciu. Ce se omite în cazul unui implant este reconstrucția osoasă și grefa gingivală. Acestea sunt niște lucruri care costă suplimentar, dar pe care pacientul nu le cunoaște. Apropo de tehnologii, de mai mulți ani folosim o tehnologie prin care înainte de intervenția chirurgicală recoltăm sânge pacientului și din sângele lui noi obținem ce-l vindecă specific pe el. Vindecarea pleacă de la corpul nostru. Tocmai aceasta este ideea, extragem și concentrăm acel mesaj de vindecări și-l punem și pe suprafața implantului și atunci din start osul care va crește pe implant în perioada de vindecare este mai bun, automat implantul stă mai bine în os și are șanse mai mari să rămână acolo pe viață. S-au lansat tot felul de teorii despre durata de viață a unui implant dentar. Obiectivul meu când pun un implant este ca el să rămână acolo pentru totdeauna. Și peste o mie de ani, când îl vor dezgropa pe pacientul meu, implantul să rămână acolo. Aceste este obiectivul meu și atunci caut în permanență tehnologii și protocoale care să-mi ofere această garanție, această certitudine. De aceea folosesc inclusiv tehnologia aceasta de vindecare accelerată. O folosim și când scoatem dintele pentru a se vindeca mai repede, o folosim și când amestecăm acest produs cu materialul de augumentare osoasă și automat se vindecă mai repede și se va face os acolo. Ca să nu mai spun că riscul ca pacientul să facă o infecție este mult scăzut pentru că în gură, în urma unei operații, riscul să faci o infecție secundară după orice fel de intervenție chirurgicală este mai mare decât oriunde pe corp. De asta este important să avem acest aliat lângă noi, care-mi protejează vindecarea. Toate protocoalele noastre sunt gândite să-i oferim pacientului maximum din prima pentru că vorbim de sănătatea lui aici.

Mă întorc la costuri, sunt foarte mulți pacienți care nu-și permit maximum din prima. Pentru ei avem parteneriate cu BT și TPI Pay pentru a finanța această chestiune. Pot să plătească în rate până la cinci ani.

Ca să trag o concluzie, observ că veniți la Sibiu cu o altă mentalitate și cu o altă abordare. În același timp, aveți deja clinici deschise în multe orașe din țară. Cum vedeți mentalitatea generală a românilor în ceea ce privește sănătatea, simțiți că se aliniază la noi standarde?

Oamenii merg în continuare pe povestea cu Stan Pățitul. Sunt în continuare mulți pacienți care trec printr-o experiență nefericită și apoi se conving că trebuie să vină către noi. La Timișoara a venit o pacientă care mi-a povestit că a fost la Arad la un doctor care i-a spus că o să îi pună implanturi, dar întâi i-a cerut banii pentru a-și comanda kitul de implanturi. Acolo era o pacientă care nu trebuia să stea fără dinți nici o zi, trebuiau scoși dinții și puse implanturile. Am sedat-o și i-am făcut partea de sus care era extrem de complexă. Pacienta a văzut cum funcționează lucrurile și apoi s-a decis să vină la noi și pentru partea de jos. A trecut print-o experiență, iar când avenit și a luat contact cu noi se uita și nu îi venea să creadă. Asta a fost o situație fericită. Sunt și pacienți care după trei ani, trei ani și jumătate de intervenții eșuate vin la noi și îi rezolvăm într-o singură intervenție. Oamenii trebuie să înțeleagă faptul că ceea ce am construit noi și ce urmează să construim în următorii 25 de ani este o instituție care în momentul în care îți prezintă un plan are în spate toată tehnologia și atunci tu, ca pacient, cu siguranță o să primești cea mai bună soluție. Chiar dacă alegi o proteză, e alegerea ta, nu ți-o impun. Sunt mulți pacienți care spun că nu-și permit, dar ok, de bugetul pe care îl ai noi îți maximizăm dinții și confortul. Abilitatea de a opera pe loc un caz extrem de complex, asta face diferența și asta face experiența, faptul că ne-am confruntat și ne confruntăm zi de zi cu cazuri de toate felurile. În spatele clinicilor Leahu sunt instituții, echipe, protocoale clar stabilite, unde va exista cineva care știe de dinții tăi și peste 20 de ani și peste 30 de ani și peste 50 de ani, asta este ce construim. Îi invităm atât pe pacienți, cât și pe doctori să ni se alăture, mergem împreună înainte cu toții, împărtășim din experiență și toată lumea are de câștigat.

Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).

Dacă ți-a plăcut, distribuie articolul și prietenilor tăi

de Publicitate