O sesizare cu privire la modul în care sunt tratați pacienții în secția Primiri Urgențe (Neurologie) a ajuns la reporterii Turnul Sfatului. O sibiancă acuză că a fost umilită și că și-au bătut joc de ea după ce a ajuns la urgențe cu dureri atroce de spate. Aceasta reproșează modul în care cadrele medicale s-au purtat cu ea, dar și cu alți pacienți spunând că, în cele din urmă, a fost trimisă acasă în ciuda durerilor pe care le avea. A ajuns apoi la un spital privat și a fost operată, de urgență, de hernie de disc.
O hernie despre care femeia spune că deja îi perforase măduva spinării. În replică, medicii de la urgență spun că, deși Computerul Tomograf nu funcționa, din punct de vedere medical s-a întreprins tot ceea ce era necesar. Conducerea spitalului însă, susține că regretă astfel de incidente, deși este de părere că sunt greu de probat și le transmite pacienților să se adreseze și echipei de management în astfel de situații pentru a se efectua cercetări corespunzătoare.
M.T. povestește pentru Turnul Sfatului că s-a trezit în dimineața zilei de 7 mai cu dureri de spate groaznice care au paralizat-o. O chinuiau de ceva timp, dar în acea dimineață a fost altceva. Pentru că durerile erau atroce a chemat repede ambulanța. Echipajul a găsit-o în agonie, în pat și i-a pus repede o perfuzie. Au ajutat-o apoi să ajungă la ambulanță și au dus-o la spital. Acolo, însă, M.T. spune că a rămas profund dezamăgită de ceea ce a văzut, auzit și de felul în care au tratat-o cei de la urgențe. „Sunt încă în stare de șoc. Nu-i posibil așa ceva. Și-au bătut joc de mine în cel mai degradant mod. Nu am crezut că pot păți așa ceva”, spune sibianca.
A ajuns la urgență având asupra sa o radiografie deja făcută în urmă cu câteva zile.
„Am ajuns în urgență, având o radiografie deja făcută, o investigație de câteva zile. Au decis acolo să mă pună în urgența de neurochirurgie (așa mi s-a spus din ambulanță). Am înțeles că s-au separat urgențele simple de neurochirurgie. Am ajuns acolo, mi-au pus o perfuzie și așteptam să vină medicul. Mi-au spus că nu putem face CT, pentru că nu merge CT-ul, iar eu nu aveam voie să fac RMN pentru că am metal în corp. Între timp au venit trei tineri de la un accident din Mediaș și toată lumea se agita în jurul lor. Mi s-a părut normal. Eu stăteam cuminte cu perfuzia în pat”, povestește femeia.
La un moment dat a avut nevoie să meargă la toaletă și spune că, din acel moment, pentru ea s-a dezlănțuit iadul.
„I-am rugat să mă ajute să ajung la toaletă pentru că nu mă mai puteam susține singură. Piciorul stând nu-l mai simțeam deloc și nu mă puteam ajuta de el. O domnișoară cu bucle în vânt, cu părul desfăcut a trecut pe lângă mine și a strigat la un brancardier să vină cineva să o ducă la baie. A venit un domn înalt, nu l-am văzut bine pentru că eram în niște dureri groaznice și m-a ridicat. I-am atras atenția că nu pot merge, dar mi-a spus că nu am ce face pentru că nu au toalete acolo. L-am privit uimită și mi-a explicat că secția este în reorganizare și că trebuie să mă ducă la toaletele ecologice din curte. N-am avut ce face și am ajuns acolo. M-am ținut în mâini, am făcut cum am putut, iar când am ieșit am căzut. Atunci a strigat la mine să nu mă las jos că nu mă mai poate ridica. I-am spus că nu pot merge, că nu-mi mai simt oasele, bazinul, nimic. A venit cu un scaun cu rotile și l-am rugat să nu mă pună pe scaun că sigur am ceva la coloană și-mi va face mai mult rău. A insistat să mă așez spunându-mi că mă va duce pe două roți. Când m-a ridicat și m-a pus pe scaun am simțit cum ceva îmi taie mijlocul și tot bazinul cu o sabie. Am spus că e gata, am paralizat. M-a dus pe două roți, aplecată pe spate, ca și cum ar fi o targă, fugind. Am țipat efectiv la el pentru că aveam dureri groaznice. Am ajuns și m-a pus pe pat. Transpirasem toată de la atâta durere”, povestește M.T..
Angajat al spitalului: „Dacă n-ai murit în accident, mori de mâna mea dacă nu taci”
Sibianca povestește că a fost martora unor scene de necrezut în timpul în care a așteptat în Urgența de la Spitalul Județean. Râsete și chicoteli, flirturi și poveși în timp ce trei băieți răniți într-un accident rutier așteptau să li se acorde ajutor. Mai mult, unul dintre angajații spitalului, deranjat de sunetele scoase de unul dintre băiații răniți în accident, i-ar fi spus că dacă nu a murit în accident va muri de mâna lui.
„În cealaltă încăpere era o gașcă de tineri, nu știu, medici rezidenți, asistente, râdeau, spuneau glume, flirtau între ei, nu aveau nicio treabă. Au venit tinerii aceia din accident cu fractură de craniu deschisă, fractură de tibie deschisă. Unul dintre ei era undeva între somn și realitate, probabil i se dăduseră calmante și mai mormăia câte ceva, iar unul dintre tinerii de la spital îi spune: auzi mă, dacă n-ai murit în accident, mori de mâna mea dacă nu taci că mi-ai stricat creierii. Nu-mi venea să cred ce aud. Când s-a întors domnișoara blondă care chemase brancardierul am rugat-o să-mi pună înapoi perfuzia să se termine și mi-a răspuns: n-am timp de tine acum. Am tăcut”, mai povestește M.T.
Până la urmă spune că a venit un băiat căruia i s-a făcut milă și i-a pus perfuzia, dar experiența ei continuă și spune că a îndurat și mai multă indiferență și agresiune verbală din partea personalului.
„În cele din urmă a venit o doctoriță, mai în vârstă, din păcate nu știu cum o cheamă, avea un pulover gri pe ea și spune să mă scol și să plec acasă că pe radiografie nu se vede nimic semnificativ. Asta este, dragă, suportă durerea, mi-a spus. Am rugat-o din tot sufletul să-mi dea o trimitere la CT, dar mi-a spus să chem o dată pe cineva să vină după mine. Tocmai mă sunase o prietenă și am rugat-o pe ea să vină. Nu au lăsat-o să intre unde eram, chiar dacă nu puteam să merg. Până la urmă m-a dus un brancardier tot așa, aproape căzută. Îi țineam pe brancardier și pe prietena mea de gât și mergeam cu picioarele târâte. Așa am ajuns până la mașină. În această fază, de când am ieșit și până la mașină, doamna de pe salvare care m-a adus, cea care mi-a pus perfuzia și a văzut în ce stare eram s-a mirat că plec din spital și ne-a sugerat să mergem la Spitalul Militar pentru că starea mea era gravă. Eu nu am vrut să merg pentru că aveam dureri îngrozitoare și mi-am spus că nu vreau decât să mor”, spune sibianca.
A ajuns acasă și a stat patru zile pe injecții, dar pentru că starea sa se degrada de la o zi la alta a ajuns cu o ambulanță privată la Spitalul Polisano. Acolo a fost băgată, de urgență, în operație după ce i s-a pus diagnosticul de „Hernie de disc L5-S1 Stânga” (compresiunea rădăcinilor și plexurilor nervoase în leziunile discurilor intevertebrale).
„Asta se întâmpla miercuri, 11 mai, iar după ce mi-au făcut un CT, joi, 12 mai m-a operat de urgență medicul Matei. Aveam o hernie foarte mare care îmi apăsa pe nervul sciatic și care deja îmi secționase măduva spinării. Acum merg și sunt mai bine, dar nu-mi vine să cred ce am trăit. Sunt încă în stare de șoc. Nu este posibil așa ceva. Și-au bătut joc de mine în cel mai degradant mod. Nu am crezut că pot păți așa ceva”, încheie sibianca.
„Problema comunicării cu pacientul este o prioritate pentru actuala echipă de management”
Reporterul Turnul Sfatului a trimis o solicitare către reprezentanții Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu pentru a vedea și punctul lor de vedere. Astfel, în urma celor comunicate, în data de 7 mai 2022, pe cabinetul de chirurgie UPU a fost de serviciu medicul Nicoleta Gabriela Tătar, iar consultația în specialitatea neurologie a fost făcută de către medicul rezident neurologie, Bogdan-Nicolae Țeposu. De asemenea, reprezentanții spitalului confirmă faptul că CT-ul Secției de Urgențe Neurologie nu funcționa, dar și că pacienții trebuiau, în acel moment, să folosească toaletele ecologice din curtea unității.
„În momentul de față Unitatea de Primiri Urgențe se află într-un complex proces de extindere și modernizare pentru care spitalul trebuie să asigure permanent fronturile de lucru. Din aceste considerente, la momentul respectiv, zona în care sunt primite și investigate urgențele chirurgicale era deservită de toalete ecologice, situate în curtea spitalului, în proximitatea UPU”, scriu reprezentanții spitalului. În ceea ce privește transportarea femeii în scaunul rulat, cei de spital spun că transportul pacienților care nu se pot deplasa singuri este facilitat de personalul UPU, scaunele fiind utilizate pentru bolnavii cu dizabilități.
Una dintre întrebările adresate conducerii spitalului a fost legată de felul în care s-a comportat personalul atât cu M.T. cât și cu băieții răniți în accidentul rutier.
„Din păcate, o astfel de afirmație este greu de verificat și dovedit, în condițiile în care, ținând cont de mărimea și numărul de salariați ai unității, într-o tură de lucru sunt prezenți simultan foarte mulți angajați. Bineînțeles, deși nu avem certitudinea faptelor, regretăm o astfel de situație care nu trebuie sub nicio formă să aibă loc într-o unitate sanitară. Plecăm de la premisa că pacienta este de bună credință și am transmis responsabililor din UPU să veridice permanent modul în care are loc relaționarea cu pacienții și aparținătorii și să comunice sistematic personalului că trebuie să manifeste o atitudine politicoasă, calmă și respectuoasă în orice situație. Subliniem că problema comunicării cu pacientul este o prioritate pentru actuala echipă de management”, a fost răspunsul primit.
„Din punct de vedere medical s-a întreprins tot ceea ce era necesar”
Medicii care s-au ocupat de M.T. spun că a fost făcut tot ce se putea face în cazul ei. Spun că pacienta a plecat acasă cu recomandări medicale.
„Conform medicului în specialitatea urgență pacienta, care prezenta durere coloană vertebrală, cu iradiere în membrul inferior stâng a fost examinată și i s-a administrat tratament perfuzabil specific afecțiunii acesteia. Pacienta avea radiografie de coloană vertebrală lombară și s-a recomandat efectuarea unei examinări CT. De asemenea, s-a solicitat control neurologic. Conform medicului din urgență, din punct de vedere medical s-a întreprins tot ceea ce era necesar în acel moment pentru pacientă. Totodată, conform medicului specialitatea neurologie care a fost solicitat să consulte pacienta, aceasta acuza dureri lombare cu iradiere pe membrul inferior stâng, cu debut de aproximativ 3 săptămâni. După efectuarea consultației neurologie a fost recomandat „tratament conservator în urgență” și tratament pentru domiciliu, la acel moment, „pacienta fiind cu acuzele algice ameliorate”. Ulterior, pacienta a plecat cu recomandări medicale”, transmit medicii. De asemenea, în răspuns se precizează că decizia privind investigațiile, tratamentul, internarea sau externarea unui pacient este una medicală. „Conform medicilor, în acel moment, s-a întreprins tot ceea ce a fost necesar, cu excepția examinării CT, care nu a fost posibilă din motivul menționat anterior. Din păcate, de multe ori, evoluția afecțiunilor poate fi imprevizibilă și starea de sănătate a unei persoane poate să se deterioreze de la o zi la alta, sau în decurs de câteva zile, fapt ce nu poate fi anticipat”, se arată în răspunsul primit de la spital.
Mai bine la conducere decât în presă
În cele din urmă, conducerea spitalului transmite că regretă astfel de situații, dar subliniază faptul că atunci când pacienții trec prin astfel de situații ar fi bine să le semnaleze și conducerii unității pentru o cercetare corespunzătoare a faptelor.
„Bineînțeles, regretăm astfel de situații și ne dorim să nu mai existe nemulțumiri cu privire la serviciile medicale și la atitudinea personalului. Este evident că, ținând cont de dimensiunea spitalului și fluxul de pacienți, este imposibil ca toată lumea să fie permanent mulțumită. Dar suntem un serviciu public și trebuie să facem tot ceea ce putem ca astfel de situații să rămână izolate. Transmitem acest lucru permanent tuturor angajaților și vom continua să implementăm măsuri pentru a combate apariția unor experiențe neplăcute ale pacienților. Din păcate, în ultima vreme există practica reclamațiilor direct către mass- media, înainte ca situațiile să fie aduse la cunoștința factorilor de răspundere din spital. Sigur, cetățenii au libertate absolută și dreptul de a alege iar spitalul, ca de fiecare dată, va comunica toate informațiile care fac obiectul interesului public, pe baza relației corecte și oneste cu presa. Dar subliniem că, dacă astfel de chestiuni ar fi semnalate de la bun început și către managementul unității, ar exista premisele unei cercetări corespunzătoare”, transmite conducerea spitalului județean.
Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).
Vizualizari: 7006
Ultimele comentarii
Acum 2 ore
Matei
Acum 2 ore
Emil
Acum 2 ore
John
Acum 2 ore
John
Acum 2 ore
Adina