"Romania incepe sa fie altfel perceputa. Chiar si de la New York"

Phil Friedman este fondatorul şi CEO-ul unei companii cu afaceri în 35 de ţări şi câteva mii de angajaţi. Cel mai recent sediu al CGS s-a deschis săptămâna trecută în Broscărie. De ce, cum de a ajuns aici şi ce vrea să facă americanul cu origini ucrainene la Sibiu, aflaţi în rândurile următoare.

Reporter: Aţi fi putut deschide acest nou centru în orice oraş din România, de ce aţi ales Sibiul?

Phil Fridman: Am ales Sibiu în primul rând pentru că este un oraş istoric. Ne place oraşul şi ne place atmosfera de aici. De asemenea, foarte important pentru noi a fost capacitatea tinerilor de aici de a vorbi limba germană şi de vorbi alte limbi de circulaţie internaţională. Noi intenţionăm să aduce foarte multe afaceri străine la Sibiu, ca şi completare la iniţiativa noastră. Şi nu în ultimul rând, trebuie să menţionez calitatea universităţilor din Sibiu şi zona Sibiului. Oraşul are o mulţime de tineri foarte talentaţi şi bine pregătiţi. În mod obiectiv, suntem foarte conştienţi şi de istoricul german la oraşului precum şi de tradiţia germanică. Astfel, credem că studenţii care ies pe porţile facultăţilor sibiene au multe calităţi foarte importante pentru noi şi pentru afacere noastră.

Rep.: Ştiaţi ceva despre Sibiu înainte să deschideţi centrul de la Braşov?

P. F.: Auzisem despre Sibiu, sau îmi era cunoscut numele, dar nu ştiam mare lucru. Prima oară am venit la Sibiu acum un an şi jumătate şi am făcut o vizită aprofundată. Am comparat pe urmă ceea ce am văzut la Sibiu cu alte oraşe din România şi am ales Sibiul datorită forţei de muncă şi nivelului educaţional ridicat al oamenilor.

Rep.: Cum se vede România de la New York? Se vede?

P. F.: Cred că România, dintr-o dată, este altfel percepută. Chiar şi de la New York. Spun asta bazându-mă pe reacţiile şi cunoştiinţele clienţilor noştri. Majoritatea clienţilor noştri apreciază valoarea ridicată a calităţii serviciilor de aici şi cred că România are câteva avantaje care nu pot fi găsite în niciun alt loc. Când spun asta mă refer în special la CGS care, de la sosirea în ţara dumneavoastră, practic a creat o nouă industrie. Înainte de a sosi noi în România practic nu exista o aşa-zisă îndustrie a call-center-urilor. Noi am adus call-center-urile cu un mare nivel de calitate. De asemenea, oferim suport tehnic pentru câteva dintre cele mai mari companii IT din lume, iar serviciile acestea sunt asigurate din România, de către angajaţi români. CGS este o companie extinsă în toată lumea şi are clienţi în domeniul telecomunicaţiilor în toată lumea. Câteva dintre cele mai mari companii de telecomunicaţii din lume lucrează astfel cu români. Şi nu este vorba doar despre telecomunicaţii, sunt bănci internaţionale spre exemplu care lucrează prin intermediul nostru cu români. Prin legăturile pe care le creăm, în toată lumea, arătăm tuturor că ţara dumneavoastră devine, este pe punctul de a deveni,m un important centru internaţional pentru astfel de afaceri. CGS este lider mondial pe domeniul ei şi CGS promovează România. Tot mai mulţi oameni de afaceri, tot mai multe companii, sunt conştiente de valoarea ţării dumneavoastră.

Rep.: Toate acestea nu puteau să apară fără investiţii serioase. Cât aţi investit în sediul de la Sibiu?

P. F.: În România, în total, am investit de ordinul zecilor de milioane de dolari. Mă refer aici la toate cele trei sedii, din Bucureşti, Braşov şi acum Sibiu. Cât priveşte Sibiul suntem încă într-o fază incipientă. Totuşi, vreau să menţionez că suntem pregătiţi să investim cât de mult este necesar pentru a ne atinge scopul şi pentru a tranforma acest sediu într-unul de nivel mondial. Nu ne vom opri până nu atingem standardele necesare în ceea ce priveşte certificarea internaţională, siguranţă şi infrastructură. Acest sediu pe care îl avem acum va cunoaşte mai multe etape de dezvoltare în următorii ani.

Rep.: Până să ajungeţi să inauguraţi acest sediu cum a decurs relaţia cu autorităţile locale? Aţi găsit sprijin, susţinere, sau v-au încurcat cu birocraţia?

P. F.: Ca să fiu sincer cu dumneavoastră, am avut un contact foarte limitat cu autorităţile locale din Sibiu. În parte din cauza faptului că nu am cerut niciun fel de ajutor, şi acest lucru este valabil şi în celelalte oraşe din România în care mai lucrăm. De asemenea, nu am cerut nimic nici membrilor guvernului în momentul în care am decis să venim în România. Cu toate acestea, aştept cu nerăbdare să am o întâlnire cu primarul Sibiului, Klaus Iohannis, pentru că vom avea nevoie de câteva intervenţii în ceea ce priveşte infrastructura în zonă. Însă, cam la asta se rezumă contactul nostru cu toate autorităţile locale, nu am cerut niciun fel de ajutor şi nu am avut nevoie de ajutor.

Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).

Dacă ți-a plăcut, distribuie articolul și prietenilor tăi

de Dan Onescu