O sibiancă spune că la Spitalul Militar se epuizează locuri înainte de startul programărilor. Conducerea: Nu se poate întâmpla, dar o parte sunt indisponibilizate de către medici pentru pacienții cronici

O sibiancă povestește că mama ei a încercat să facă o programare la Spitalul Militar Sibiu pentru un control gastroenterologic în prima zi în care puteau fi făcute pentru luna aprilie. S-a prezentat cu o oră jumătate înainte de deschiderea ghișeului, dar până în ora 8.00 a fost anunțată că nu mai sunt locuri disponibile pentru această specialitate. În replică, cei din conducerea spitalului transmit că o astfel de situație nu se poate întâmpla, dar subliniază faptul că sunt medici care indisponibilizează locuri pentru pacienți cronici. 

O sibiancă a sesizat redacției Turnul Sfatului că în data de 28 martie, prima zi în care se puteau face programări pentru luna aprilie, mama ei, o persoană în vârstă, s-a prezentat la ghișeul de la Spitalul Militar din Sibiu încă de la ora 6.30, în condițiile în care acesta se deschide la ora 8.00, pentru a prinde un loc la gastroenterologie.  Femeia povestește că mama ei a avut un șoc atunci când a fost anunțată că acestea erau epuizate înainte de deschiderea ghișeului. 

„Trebuia să facă o programare pentru tatăl meu care este bătrân și bolnav, însă, la ora 7.50, deci cu zece minute înainte de a se deschide ghișeul, mamei i s-a comunicat că nu mai sunt locuri. Când m-a sunat și mi-a spus, am încercat să intru pe site la 8.30 pentru a vedea dacă merge să fac o programare online, dar site-ul nu mergea. Nu am putut face nici acolo programarea. Vă rog să ne spuneți cum este posibil ca în prima zi de programări, înainte de a se începe programul, toate locurile la gastroenterologie să fie epuizate? Mi se pare inadminisbil ca la ora 8.00, 8 jumătate, în prima zi de programări, toate cele 30 de poziții sau câte erau, să fie epuizate”, a sesizat sibianca. 

Încercări eșuate de a face programarea online

Femeia consideră că este o bătaie de joc la adresa persoanelor în vârstă, vulnerabile, care se nu au acces la internet și se deplasează greu.

Pentru a avea un răspuns, redacția Turnul Sfatului a făcut, la începutul lunii aprilie, o sesizare către reprezentanții Spitalului Militar din Sibiu. În răspunsul primit zilele trecute se arată că o astfel de situație nu se poate întâmpla, dar se precizează faptul că sunt medici care indisponibilizează locuri pentru controale obligatorii în cazul pacienților cu afecțiuni cronice.

„În nicio situație nu se poate întâmpla aspectul sesizat de dumneavoastră, dar este adevărat că o parte din locuri sunt indisponibilizate de către medici pentru controalele obligatorii în cadrul monitorizării afecțiunilor cronice”, scrie în răspunsul trimis. De asemenea, aceștia precizează că site-ul spitalului funcționează permanent.

„Nu s-a întâmplat niciodată ca platforma de programări din cadrul site-ului spitalului nostru să nu funcționeze în prima zi de programări și nici ulterior (de ex. în data de 28.03.24 s-au făcut aproximativ 900 de programări)”.

În ceea ce privește rapiditatea cu care se ocupă locurile în cabinetele de la Spitalul Militar, aceștia spun că depinde de gradul de adresabilitate și de numărul de medici pe fiecare specialitate. Astfel, intervalul de timp în care se pot ocupa locurile disponibile poate varia între 30 minute și 30 de zile.

„Pentru specialitățile la care există cerere mult mai mare decât oferta de locuri disponibile din Ambulatoriu, majoritatea programărilor (minim 50%) sunt realizate de către persoanele care au conturi de utilizatori în platforma de programări”, se mai arată în răspunsul transmis redacției.

Care este sistemul de programări la Spitalul Militar

În momentul de față toate programările la consultațiile medicale se fac în mod centralizat fie pe platforma de programări online prin contul de utilizator creat în cadrul site-ului spitalului, telefonic, prin registratorul/operatorul de la fișierul din Ambulatoriu: 0790 070310 (de luni până vineri, între orele 08:00 - 10:30 și între orele 11:00 - 13:00), fie prin prezentare directă, prin registratorul/operatorul de la fișierul din Ambulatoriu – parter (de luni până vineri, între orele 08:00 - 10:30 și între orele 11:00 - 15:00).

Programările online se realizează accesând site-ul spitalului: https://spitalmilitarsb.ro/ secțiunea (buton) „Programări”, de unde se accesează contul de utilizator - dacă este creat - (din partea dreaptă, sus, a ecranului, click pe „Contul meu”).

Pentru a putea face o programare online este necesar să fie creat un cont de utilizator (contul se creează o singură dată), după care se poate face autentificarea (logarea) cu acesta. 

Crearea unui cont de utilizator pe site implică introducerea corectă a informațiilor obligatorii: nume, prenume, telefon, adresă de e-mail, setarea unei parole; pentru locurile „rezervat M.Ap.N.” se completează câmpurile: gradul, nr. legitimație sau cupon pensie, dacă se răspunde afirmativ la întrebarea „Ești cadru militar?” și acordul privind Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

În cazul  persoanelor în vârstă, reprezentanții Spitalului Militar recomandă sprijinirea acestora în realizarea programărilor online.  

„Trebuie precizat faptul că programarea la consult se poate face și pentru alte persoane în afară de cele care dețin cont de utilizator în aplicație, iar astfel persoanele care nu au acces la internet pot fi ajutate de către altcineva. Categoria vârstnicilor este o categorie mai vulnerabilă pe acest segment, al programărilor online la consultații medicale în cadrul Ambulatoriului Integrat al spitalului, însă beneficiile creări contului și utilizarea lui în cadrul platformei, aduse acestora, sunt diverse: nu mai este necesară deplasarea de la domiciliu, se evită cozile din policlinică, nu depind de programul de la fișier, se permite anularea rapidă a unei programări deja efectuate. Au fost cazuri, spre exemplu, când pacienți vârstnici au solicitat și li s-a acordat telefonic îndrumare de la persoanele responsabile cu funcționarea platformei, din cadrul instituției”, transmit reprezentanții Spitalului Militar.

Pentru pacienții obișnuiți cu modalitatea clasică de programare, aceștia au la dispoziție programarea telefonică, la numărul de la fișier: 0790 070.310 (de luni până vineri, între orele 08:00 - 10:30 și între orele 11:00 - 13:00) cât și varianta prezentării directe la fișierul din Ambulatoriu – parter (de luni până vineri, între orele 08:00 - 10:30 și între orele 11:00 - 15:00).

Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).

Dacă ți-a plăcut, distribuie articolul și prietenilor tăi

de Raluca Budușan

Sănătate, Educație
Telefon:
0766 905 671