Miercuri,
16.06.2021
Partial Noros
Acum
24°C

Plângere la Consiliul pentru Combaterea Discriminării împotriva BCR. „Aceasta este politica băncii”

Plângere la Consiliul pentru Combaterea Discriminării împotriva BCR. „Aceasta este politica băncii”

Fawzia Rehejeh s-a născut în Siria, însă de mai mulți ani locuiește în Sibiu și este cetățean român. La sfârșitul săptămânii trecute s-a decis să depună o plângere la Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării (CNCD), pentru felul în care a fost tratată de funcționarii Băncii Comerciale Române. Concret, i s-a spus să aștepte mai multe ore pentru redeschiderea unui cont, pentru că avizele, în ceea ce-o privește, fiind născută în Siria, trebuie să fie aprobate mai întâi de sucursala centrală, la București. ”În viața mea nu m-am simțit așa de umilită și de discriminată precum m-am simțit astăzi la o bancă din România. Imediat ce m-am mutat în România, în 2016, printre primele lucruri pe care le-am făcut a fost să îmi deschid un cont bancar. Nu a durat mai mult de cinci minute să îmi deschid un cont în euro și altul în lei. Astăzi am fost la aceeași bancă pentru a-mi reactiva contul în lei, care a devenit inactiv pentru că nu l-am folosit de mult. Am ajuns la sediul băncii la ora 9, conform programării. După ce am solicitat să îmi fie reactivat contul, am fost rugată să le dau buletinul și să aștept. La ora 10 mi-am pierdut deja răbdarea. Am întrebat dacă pot să știu care este problema și de ce durează atât de mult o operațiune atât de banală? M-am gândit că poate sistemul lor nu funcționează, oricum a avut probleme tehnice când am încercat să rezolv problema online, cu o zi înainte.  Răspunsul pe care l-am primit a fost următorul: „Trebuie să așteptăm aprobarea de la București, fiindcă sunteți născută în Siria”. Eu le-am spus că sunt cetățean român, cu buletin emis de autoritățile statului. „Ne pare rău, aceasta este politica băncii”. E vina mea că sunt născută în Siria? „Aceasta este politica băncii”. Nu vi se pare că este discriminare la adresa mea, ca cetățean român? „Aceasta este politica băncii”. Când mi-am deschis contul pentru prima dată la această bancă, nu a trebuit să aștept după nicio aprobare. „S-a aplicat aceeași politică, poate s-a aprobat mai repede”. Abia am reușit să mă abțin să nu izbucnesc în plâns și am răspuns că atunci nu mai doresc să deschid cont la această bancă”, a povestit Fawzia pe pagina sa de Facebook.

A depus vineri plângere la CNCD. ”Am făcut plângere, pentru că nu e prima dată. În 2016 am pățit la fel, la altă bancă, dar atunci nu știam să mă exprim foarte bine. De această dată aveam acte românești, aveam cont în bancă, nu înțeleg de ce persistă această discriminare”, a explicat Fawzia.

”Nu e suficient că eu am fugit de teroriști și de problemele politice care au distrus această țară? Chiar e nevoie ca la fiecare operațiune bancară să fiu suspectată și aprobată de la București?”

”Siriano-sibianca” spune că nu înțelege de ce era nevoie de o nouă aprobare, atâta timp cât ea avea și alt cont deschis la bancă, cont în care îi este virat inclusiv salariul. „Înțeleg că persoanele provenite din Siria și alte țări arabe în care există probleme cu terorismul trebuie verificate de către autorități și bănci, pentru activități financiare suspecte. Însă eu sunt clientul acestei bănci de câțiva ani deja și, mai presus de toate, sunt cetățean român, chiar dacă sunt născută în Siria (sunt mândră și de una și de cealaltă). Nu e suficient că eu am fugit de teroriști și de problemele politice care au distrus această țară? Chiar e nevoie ca la fiecare operațiune bancară să fiu suspectată și aprobată de la București? Oricum, cine dorește să transfere bani și să finanțeze activități ilegale nu o face prin astfel de tranzacții bancare. Dacă aceasta este politica băncii, cum ar fi ca mâine să devină politica firmelor private? Sau chiar a statului român?”, se întreabă Fawzia Rehejeh.

BCR: ”Ne cerem scuze pentru situația creată”

Sesizat de Turnul Sfatului de această situație, Cătălin Ioniță, coordonatorul Echipei de Comunicare Corporativă a Direcția Marketing și Comunicare a BCR a declarat că trebuie urmați pașii impusși de legislația europeană în ceea ce privește cetățenii născuți în alte state. ”În primul rând, ne cerem scuze pentru situația creată. Contul a fost închis automat din cauza nefolosirii acestuia, astfel că era nevoie de deschiderea unui nou cont. În cazul cetățenilor născuți în alte țări, legislația europeană și procedurile interne impun, în anumite situații, demersuri suplimentare de verificare, chiar dacă dețin un act de identitate emis în România. În cazul de față, situația a fost rezolvată în aceeași zi, clienta fiind contactată telefonic pentru a semna contractul de cont curent. Ne asumăm o comunicare insuficient de clară asupra procedurii și a timpului de soluționare. Am contactat-o, din nou, în cursul zilei de astăzi, pentru a lămuri împreună orice fel de neînțelegere”, anunță Cătălin Ioniță.

Foto: Facebook / Fawzia Rehejeh 

Vizualizari: 103832

Alin Bratu

de Alin Bratu

Politic
Telefon:
0745 590 991

alin[at]turnulsfatului.ro

Comentarii

16 comentarii

Comentariu ascuns din cauza ratingului negativ. Dacă totuși doriți să citiți comentariul, click aici.

Ei, na! Discriminata!!!

Acum 2 luni

tupeul caracteristic "refugiatilor". Mai fata, daca ai plecat de teama teroristilor, fratii tai, teroristii, intelege ca si aici sunt niste legi si niste reguli. si noi asteptam, si noi cunoastem legi, si noi acceptam niste masuri, verificari etc. sunt niste norme de siguranta pe care banca le ia. orice banca. nu ti-a fost interzis nimic, nu ti-a reprosat nimeni nimic. mai da discriminati mai suntei voi astia, mandri ca sunteti nascuti in Siria. De atata mandrie ati si plecat, in loc sa va aparati tara.
Raspunde

Comentariu ascuns din cauza ratingului negativ. Dacă totuși doriți să citiți comentariul, click aici.

Miron Florea

Acum 2 luni

Nu te mai crede atat de importanta. Nu aveau nimic cu tine doar ca sunt legi internationale si regulamente bancare legate de Siria, pentru ca o gramada de concetateni de ai tai spala bani pentru ca sunt sau au legaturi cu teroristii. Asa ca fii calma sau fa-ti bagajele.
Raspunde

Comentariu ascuns din cauza ratingului negativ. Dacă totuși doriți să citiți comentariul, click aici.

Arici

Acum 2 luni

Cand sunteti intr-o tara straina ca staini fie si rezidenti, trebuie sa va adaptati legilor, obiceiurilor si culturii ei. In caz contrar sunteti invitati sa plecati unde va puteti adapta si nu va simtiti discriminati. Sunt si alte optiuni de a evita anumite banci romanesti. Nu este discriminare. Locul de nastere intr-o tara are importanta pentru state si nu se tine cont persoana, cat de acte. In asta consta o politicile, granitele, bancile, etc...
Raspunde

No....

Acum 2 luni

Nu este discriminare. Locul de nastere intr-o tara are importanta pentru state si nu se tine cont persoana, cat de acte si istoricul persoanei. In asta consta un stat, granita, politici. In plus nimeni de pe glob nu vrea razboi si tari razboinice, cu atat mai mult se face verificari cand cineva este dintr-o tara cu razboi. Sa nu uitam ca sirienii nu sunt toti cinstiti cum nici toti romanii din afara tarii. Iar povava o poarta toti romanii de afara, cum toti sirienii plecati din tara lor au o povara a lor.
Raspunde

Comentariu ascuns din cauza ratingului negativ. Dacă totuși doriți să citiți comentariul, click aici.

Anemona Asfârculesei

Acum 2 luni

Vai de capul nostru! Suntem asediati de hoardele de somoni si acum mai vin si emigrantii din Arabia sa ne cucereasca? Nu ne mai facem bine!
Raspunde

DEAC

Acum 2 luni

De ce atata rautate,ca nu inteleg!!!Mai oameni buni v-ati pus o clipa in locul acestei persoane????Cum v-ati simti in locul ei,chiar si asa o fi trecut prin teroare ,care din afara vazuta,nu o poti simti!!! Rautatea si frustrarea se naste din prostie,scuzatima!!!La criticat sunteti cei mai buni!!!
Raspunde

Mihai

Acum 2 luni

Eu cred ca ea a procedat corect. E usor sa te gandest acum ca poate trebuia altfel, dar BCR are o politica de comunicare foarte defactuasa. In general nu iti zic nimic si te trateaza ca pe un prost. Pe moment, nici ea nu stia ce se intampla, acum ulterior este mai si mai usor de tras o concluzie. Si daca nu facea pasii astia, sunt sigur ca nici in 10 ani nu afla ce s-a intamplat defapt. Si cu sigur nu o contacta direcotrul de comunicare de la BCR :)))
Raspunde

CitizenX

Acum 2 luni

Oh, aproape ca uitasem ce natie “toleranta” suntem. Doamna are CETATENIE, deci a fost deja trecuta prin niste filtre si statul roman a acordat aceasta cetatenie. Ceea ce ii confera toate drepturile, inclusiv dreptul de a nu fi discriminata de o banca semi-comunista ca bcr. Asa ca abtineti-va de la conentarii bazate pe ura si xenofobie si nu sariti voi sa judecati un om care a ajuns sa traiasca intr-o tara straina din cauza unui razboi!
Raspunde

Ricky

Acum 2 luni

Ce de comentarii pe langa subiect. Ce va *** pe voi grija ca cineva face plangere la Consiliul pentru Combaterea Discriminării? Nu are voie? Nu vreti voi sa-i dati voie sa faca asta? Nu aveti incredere ca acel consiliu va judeca corect? Cata grija pentru camatari. Incredibil.
Raspunde

Costi

Acum 2 luni

La fel sunt discriminati romanii in alte tari occidentale din cauza unora care au fost acolo la furat. Dar noi nu mai "izbucnim in plans" ca doamna din articol. Eu, de exemplu, am tot dat acte timp 3 saptamani unei banci din Irlanda si la sfarsit mi-au spus ca nu-mi pot deschide cont, farta alte explicatii.
Raspunde

Victor

Acum 2 luni

Faptul ca romanii nostri sunt tratati prost in strainatate nu e o scuza sa ii tratam si noi pe altii aiurea - dimpotriva, ar fi bine sa mai invatam si noi cate ceva. Vorba aceea, ce tie nu-ti place.... Iar dvs, daca ati avut probleme la banca din Irlanda, de ce nu ati luptat sa va faceti dreptate, sau sa cautati pe cineva care sa va ajute, ca mai sunt solutii? Poate de asta suntem tratati cum suntem tratati, pentru ca mereu acceptam. Bravo fetei! A fost jignita si tratata nedrept, si si-a facut dreptate!! Bravo ei, si asta ar trebui sa invatam si noi sa facem - de altfel si ca romani nascuti aici, tot prost ne lasam tratati de alti romani!
Raspunde

Sucala

Acum 2 luni

Cu noi romanii din alte tari cum ramane? Crezi ca totul este roz chiar cu Statut de cetatean EU?
Raspunde

Comentariu ascuns din cauza ratingului negativ. Dacă totuși doriți să citiți comentariul, click aici.

Apolitic W

Acum 2 luni

Ma intreb, oare daca era nascuta in Monaco, Luxemburg sau Dubai mai astepta cateva ore pana ce sa primeasca raspunsul?
Raspunde

Ghita

Acum 2 luni

intro tara unde astepti 2 ore pe o cafea e normal
Raspunde

Adrian Tranulis

Acum 2 luni

Încercați să vă faceți o asigurare de sănătate la BCR (sau la alte mai multe bănci) dacă nu aveți 18-75 ani . Încercați să faceți asigurări de sănătate pentru familie, a unui copil ce nu a împlinit un an (și ne-am născut în România). DISCRIMINARE.
Raspunde

Legio

Acum 2 luni

Nu-i o noutate cu ceace face BCR-ul, mie ptr reactualizarea cardului pe care am pensia ,a trebuit sa fiu cercetat ca cel din urma criminal de catre o madama constipata si plictisita ,ca de unde vin banii ,cine imi trimite banii in cont ,daca mai am si alte conturi ,daca am datorii sau imprumuturi la alte banci, daca am datorii la stat si cate si mai cate , am ajuns in situatia de a inchide telefonul . Toate acestea dupa ce am stat cu telefonul la ureche 3/4 de ora pana ,,s-a eliberat '' un operator !
Raspunde
Anuleaza raspuns

Lasa un comentariu

Toate comentariile sunt moderate înainte de postarea pe site, pentru a elimina limbajul agresiv de pe această platformă. Mulțumim. Adresa ta de email nu va fi publicată.

Sus