Deși e ca și nou, Sibiu Bike City scârțâie. ”Vă rog să-mi returnați banii”

19 August 2022 14:11

În plin sezon turistic și tocmai când vremea permite ca bicicletele de închiriat să își dovedească pe deplin utilitatea, sistemul achiziționat de Primăria Sibiu din fonduri europene dă continuu bătăi de cap utilizatorilor. Unii au ajuns chiar să își ceară banii înapoi de la Primărie.

Alexandru spune că a început să folosească bicicletele sistemului Sibiu Bike City începând cu a doua zi de la punerea în funcțiune a sistemului, în 29 aprilie 2022. Locuiește în cartierul Valea Aurie și lucrează în zona centrală a Sibiului. ”Nu chiar zilnic, dar de cel puțin trei-patru ori pe săptămână am ajuns să folosesc bicicletele, de când a venit vremea bună. Mi-am cumpărat un abonament de 20 de lei, pentru că distanța pe care o am de parcurs este cam de 15 minute. Am zis că e un sistem foarte fain, deoarece am stație în apropierea casei, am stație în apropierea locului de muncă”, povestește Alexandru.

În ultimele trei săptămâni, însă, Alexandru a întârziat de trei ori la serviciu din cauză că stațiile din zona cartierului său ”nu funcționează”. ”În ultimul timp, de multe ori mi s-a întâmplat să nu funcționeze stațiile de închiriat sau să nu găsesc biciclete. Nu găsesc biciclete în special când vreau să mă întorc acasă, către Valea Aurie. Da, înțeleg, sunt mulți în zona centrală care închiriază astfel de biciclete. Dar problema e că atunci când, folosind aplicația, merg la alte stații unde era indicat faptul că sunt biciclete, descopăr că, de fapt, bicicletele nu pot fi scoase din stație, deoarece aceasta nu funcționează”.

Prin linia telefonică deschisă pentru utilizatorii Sibiu Bike City lui Alexandru îi erau comunicate cauzele. ”Doamna care răspunde la telefon întotdeauna e foarte amabilă, toți angajații sunt foarte de treabă, îmi explică de unde sunt problemele, dar «cu ce mă încălzește pe mine»? Mi-a cam ajuns, nu se poate folosi regulat acest sistem”, este concluzia lui Alexandru. Care a decis să-și folosească propria bicicletă de acum încolo.

Citește și Primăria a alocat 900.000 de lei pentru întreținerea Sibiu Bike City

”Și noaptea stațiile sunt goale”

Alexandru a și trimis în această dimineață un e-mail Primăriei pe acest subiect. ”M-am săturat să dau telefoane ca să mi se spună că e o problemă temporară când, de fapt, e ceva generalizat (de exemplu stația din Piața Mică, stația de pe str. Rahovei etc). Nicăieri în lumea asta nu veți reuși să convingeți oamenii să lase mașina în favoarea bicicletelor dintr-un sistem de sharing dacă acel sistem nu e fiabil. Vă rog să-mi returnați banii rămași din abonamentul cumpărat, din moment ce plătesc ceva ce nu pot utiliza”.

Rodica, o altă utilizatoare a sistemului, a sesizat cum, în cursul acestei luni, au fost zile la rând când, de fapt, erau foarte puține biciclete de închiriat. Asta în paralel cu situația stațiilor care nu pot fi utilizate, din tot felul de cauze. ”Forte multe stații goale și aproape niciuna plină. Ce s-a întâmplat cu investiția Primăriei? Am verificat și noaptea când în mod normal toate bicicletele trebuie returnate și e exact la fel”.

Faptul că mare parte din stațiile Sibiu Bike City erau goale era confirmat și de aplicația sistemului

”Au fost la reparat”

Reprezentanții Primăriei Sibiu spun că în prima săptămână din luna august, sibienii și turiștii n-au prea găsit biciclete pe la cele 49 de stații din oraș din motive de mentenanță. ”În perioada 3-10 august, Serviciul de Administrare a Domeniului Public a efectuat verificări ale tuturor bicicletelor pentru a stabili care au nevoie de service după primul trimestru de utilizare (29 aprilie - 29 iulie). Astfel, o serie de biciclete au fost retrase din teren pentru operațiunile de service care includ diverse remedieri necesare, cum ar fi: pene, înlocuirea camerelor roților, înlocuirea completă a unor roți, repararea sau înlocuirea cricurilor, a frânelor sau a schimbătoarelor de viteze, etc. Odată reparate, bicicletele sunt utilizate în teren pentru a le înlocui pe cele care se defectează”, răspund reprezentanții Primăriei Sibiu.

Bicicletele nu au fost de găsit chiar dacă există o rezervă: din cele 540 achiziționate, în circulație au fost puse 380, restul urmând a fi disponibilizate ”în funcție de evoluția cererii”.

Stația de lângă Primăria Sibiu nu funcționează pentru că nu are conexiune la internet. De câteva săptămâni

”Probleme de conexiuni punctuale”

De câteva săptămâni, stația de lângă Primăria Sibiu este permanent plină ochi cu biciclete. Explicația este simplă: stația este defectă. Situația se replică adesea prin multe zone din oraș și nu este semnalată de aplicația sistemului, utilizatorii descoperind acest lucru doar când ajung să citească afișele lipite: ”Stație momentan indisponibilă”. Reprezentanții Primăriei invocă aceleași scuze generaliste, referitoare la lipsa conexiunii la internet. Chiar și în Piața Mică a Sibiului.

”Pe lângă lucrările de întreținere și reparații inerente operării unui astfel de sistem, în prima jumătate a lunii august au existat probleme de conexiune punctuale, generate de lucrări la infrastructura de rețea a furnizorului de date mobile. SPADPP împreună cu firma care a furnizat echipamentele fac în prezent demersurile necesare pentru restabilirea și stabilizarea conectivității tuturor stațiilor”. La ora redactării acestui material, stația din Piața Mică este în continuare plină de biciclete care nu pot fi închiriate.

”În data de 17 august 2022 erau disponibile în teren 366 de biciclete astfel încât se asigură un număr suficient de biciclete în stațiile de închiriere. Faptul că anumite stații sunt ocazional și pentru scurtă durată goale, se datorează fluxului normal de utilizatori ai sistemului, unele stații fiind mai populare decât altele. Echipa Sibiu Bike City efectuează zilnic redistribuirea bicicletelor în teren în cele 49 de stații, luând în considerare un procent de ocupare al stațiilor de aproximativ 70%, astfel încât să rămână mereu și locuri goale pentru andocarea bicicletelor în momentul returnării acestora la finalul utilizării”, Primăria Sibiu

Implementarea unui sitem de bike-sharing la Sibiu a fost aprobată de Consiliul local în urmă cu aproape patru ani, mai precis în luna septembrie a anului 2018. În noiembrie 2019 a fost lansată licitația pentru achiziția acestui sistem, în februarie 2021 a fost semnat contractul cu Sustainable Urban Mobility Solutions SRL din București (9,6 mil. de lei, cu tot cu TVA), iar în aprilie 2022 a fost pus în funcțiune sistemul. Conform contractului, garanția solicitată pentru echipamentele sistemului este de cinci ani.

Valoarea totală a proiectului a fost de 13,4 milioane de lei, din care 12,5 milioane de lei reprezintă fonduri europene nerambursabile. Cu un tarif de un leu pe oră, Sibiu Bike City este cel mai ieftin mijloc de deplasare care poate fi închiriat în oraș.

Citește și O săptămână prin Sibiu doar cu bicicletele Primăriei. Șase lucruri bune și mai puțin bune

Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).

Dacă ți-a plăcut, distribuie articolul și prietenilor tăi