Atacul cibernetic asupra Electrica a dat peste cap funcționarea platformelor companiei. Serviciile pentru clienți sunt momentan indisponibile

În urma atacului cibernetic care a avut loc asupra companiei Electrica și care a fost anunțat la începutul acestei săptămâni, pe site-ul instituției se transmite că se implementează o serie de măsuri temporare pentru protejarea infrastructurii IT. Din cauza acestor măsuri, o serie de servicii destinate clienților sunt momentan indisponibile.

Serviciile afectate includ:

• Call center-ul Electrica Furnizare;
• Asistentul virtual E-chat;
• Formularul de contact online;
• Adresa de e-mail [email protected].

În plus, compania a anunțat că solicitările clienților nu pot fi procesate nici la punctele fizice de relații cu publicul.

„Electrica își cere scuze pentru neplăcerile cauzate și depune eforturi pentru a remedia situația cât mai rapid. Clienții sunt încurajați să urmărească canalele oficiale de comunicare pentru actualizări.”

De asemenea, dacă accesează MyElectrica, utilizatorii sunt anunțați că, în cazul în care nu găsesc factura pe ultima lună, întârzierea poate fi cauzată de probleme ale sistemelor interne.

„În situația în care nu găsești aici factura din ultima lună, întârzierea poate fi cauzată de unele probleme ale sistemelor noastre interne, care nu au legătură cu factura ta electronică. Prin urmare, păstrează-ți factura electronică activată și contribuie la conservarea naturii și la digitalizarea serviciilor de care beneficiezi. Îți mulțumim că folosești MyElectrica!”, este textul care apare în aplicație. 

Vă reamintim că la începutul acestei săptămâni Grupul Electrica a anunțat printr-un comunicat de presă că sunt ținta unui atac cibernetic major. 

Potrivit Ministerului Energiei, din primele cercetări a rezultat că a fost vorba despre un atac de tip Ransomware, un atac cibernetic în care hackerii folosesc un software malițios pentru a bloca accesul la datele sau sistemele victimei prin criptare; ulterior, aceștia cer o răscumpărare pentru a oferi cheia de decriptare necesară pentru a recupera datele. 

Sursa foto: depositphotos.com