”În țara asta nu există un om care să nu fie vinovat și în același timp să nu fie victimă a sistemului”

În urma scandalului de la începutul lunii mai, privind internările părinților alături de copii la Spitalul de Pediatrie, instituția are un nou manager. În persoana dr. Vasile Banciu, un specialist cu o reputație impecabilă și cu o mentalitate nouă. Cât de nouă, l-am întrebat și noi în rândurile care urmează.

Reporter: Probabil că știți și dumneavoastră că există diverse site-uri pe internet unde pacienții evaluează calitatea diferiților medici și își povestesc experiențele. V-am căutat și am găsit numai lucruri pozitive despre dumneavoastră, mai toată lumea vă laudă munca. Care e secretul?

Dr. Vasile Banciu: E simplu! În primul rând comunicăm. Apoi trebuie să le câștig încrederea și să stabilesc un parteneriat. Niciodată nu poți să faci un act medical, cu atât mai mult unul dureros – cum e cel chirurgical, fără a fi într-un parteneriat cu pacientul. Sunt acte medicale foarte agresive și dureroase. Dacă nu pornești de la încredere, ba chiar de la dragoste, nu poți să faci un act medical bun. E foarte simplu.

Rep.: Aveți o imagini imaculată, dar pe de altă parte ați lucrat toți anii aceștia într-un sistem medical care e departe de a fi perfect. Nu-mi spuneți că n-ați auzit de spăgi date doctorilor, de oameni disperați…

Dr. Vasile Banciu: Sigur, sistemul sanitar din România are foarte multe probleme. De la cele mai înalte nivele se afirmă că este un sistem în criză. Într-adevăr, suntem în criză! Criza poate să lovească oriunde, oricând! Avem foarte multe vulnerabilități. Din păcate, criza a lovit la noi (Pediatrie n. r.) în perioada aceasta.

Rep.: Cât de mari mai sunt nemulțumirile în spitalul pe care îl conduceți?

Dr. Vasile Banciu: Există enorm de multe nemulțumiri și la noi și cred că nu s-a creat un echilibru între nevoile unora și ale celorlalți. Copilul internet, cu părintele, are niște nevoi. Nu numai medicale, ci și psihologice. Spitalizarea are un impact negativ asupra lui. Noi trebuie să ne adresăm tuturor nevoilor, nu fac numai actul medical, eu nu sunt un simplu meseriaș.

Rep.: Mai știți să și zâmbiți, să spuneți o vorbă bună?

Dr. Vasile Banciu: Exact! Doar în parteneriat putem să facem ceva. De aici ne luăm energia pozitivă pentru a putea supraviețui, altfel, credeți-mă, nu avem nicio șansă.

Rep.: Nu credeți că tocmai datorită imaginii bune pe care o aveți ați fost numit aici, ca să mai spălați din imaginea spitalului într-o perioadă sensibilă a anului?

Dr. Vasile Banciu: Sincer, bănuiesc faptul că și acesta este un element. Eu am încercat să-mi desfășor activitatea cum am putut mai bine, cu bune, cu rele, cu mulțumiri, nemulțumiri, dar… sincer, cred că m-am străduit. Am pus suflet. Și mă străduiesc în continuare. Acesta este motivul pentru care am acceptat această provocare. Mandatul meu e foarte greu și vizează implementarea unui proiect.

Rep.: Ce presupune acest proiect?

Dr. Vasile Banciu: Aș vrea să spun un lucru. Cred că în țara asta nu există un om care să nu fie vinovat și în același timp să nu fie victimă a sistemului. E foarte important să recunoaștem asta. Altfel, doar ne victimizăm, stăm cu mâna întinsă să ni se dea. Nu, trebuie să facem un pas înainte, trebuie să oferim ca să putem la rândul nostru primi. Referitor la proiect, lucrurile sunt simple. Este binomul, pe de o parte copilul internat cu o suferință, alături de un părinte sau aparținător, iar de cealaltă parte este personalul sanitar. Care înseamnă absolut tot, de la femeia care face curat până la cel mai mare doctor. Există nevoi atât de o parte cât și de cealaltă parte. Mulțumiri și satisfacții există de ambele părți. Noi trebuie să echilibrăm elementele acestea. Pentru a face asta e nevoie să apelăm la specialiști. Un astfel de specialist este psihologul. El este interfața dintre cele două elemente, el face ca lucrurile să se armonizeze. Practic nu va mai fi un binom, vor fi trei elemente care conjugă ca lucrurile să meargă bine. Și mai trebuie să ne schimbăm mentalitatea! Noi vorbim de zeci de ani că ne schimbăm mentalitatea. E corect, suntem bolnavi și cerem ajutorul celui care ne poate trata. Peste tot în lume se folosesc servicii de psihologie cu succes și cred că singura soluție ca să facem niște lucruri ireversibile, adică să plasăm spitalul pe o altă traiectorie. În primul rând din punct de vedere al mentalității. Evident, accentul se pune pe calitatea actului medical, pe satisfacția pacientului, dar în același timp și pe satisfacția personalului medical. Un personal medical stresat, supus unei presiuni constante, nu va putea oferi calitate. Mai devreme sau mai târziu, cu certitudine va apărea o greșeală. Și dacă suntem superficiali, vom găsi vinovați în rândul celor mai mici. Uitați-vă ce s-a întâmplat în ultimii zeci de ani, întotdeauna de vină a fost o asistentă, niște femei de serviciu, niște infirmiere… Cu cât este mai jos în scara ierarhică cu atât este mai vulnerabilă o persoană. Noi trebuie să-i apărăm.

Rep.: În această schimbare de mentalitate putem include și marșul la care vor lua parte angajații spitalului alături de mamele din Sibiu?

Dr. Vasile Banciu: Evident! Din prima zi de când am preluat mandatul am început discuțiile sincere cu reprezentantele asociației mamelor. Am discutat până ne-am cam pierdut vocile, și unii și alții. Fiecare are dreptate! Fiecare are dreptatea lui! Ne-am luminat cu toții când am ajuns la concluzia că toți avem, de fapt, exact același interes. Aproape tot personalul medical din spital a fost, cândva, pacient. Am pus bazele unui parteneriat foarte solid, unul fără de sfârșit. Nu ne mai putem întoarce, să nu avem înăuntrul sistemului prezența aparținătorilor. E obligatoriu să fie înăuntru pereților spitalului.

Rep.: Sunteți prieteni acum, după atâtea discuții?

Dr. Vasile Banciu: Da, pot să spun că suntem împreună, nu pot să vorbesc în numele lor.

Rep.: Vă întreb asta pentru că dacă mi se îmbolnăvește copilul, Doamne ferește, nu vreau să-l duc la un prieten ci la un doctor, unul în care să am încredere.

Dr. Vasile Banciu: Corect! Aveți perfectă dreptate! D-asta spun că noi, acum, vibrăm împreună pe aceleași probleme. Să știți să fiecare pune umărul la rezolvarea problemelor. Și ei sunt foarte diverși, unii sunt juriști, alții sunt psihologi, alții sunt manageri, oameni cu experiență. Cum să nu ținem cont de ceea ce ne spun? E obligatoriu! A fi opaci, a ne închista înăuntrul sistemului e aberant, absolut aberant și fără nici un viitor. Eu vreau să-mi duc mandatul exact atât cât trebuie. Dacă te gândești la un mandat lung devine plictisitor și ineficient. O reformă se face într-un ritm puternic, cu măsuri care trebuie să se simtă zilnic. Sistemul trebuie mișcat zilnic. Credeți-mă, efortul este fantastic!

Rep.: Nu vă loviți de reticență?

Dr. Vasile Banciu: Evident! Dar să știți că lucrurile astea nu au apărut în cap dintr-o dată. Noi le știam, să știți că n-am fost pasivi la ce s-a întâmplat în spitalul acesta, eu am fost șeful secției de chirurgie și ortopedie de copii, câțiva ani, după care am reușit să fac reforma în care secțiile de chirurgie și ortopedie pentru copii să fie independente, un lucru fantastic pentru noi. Lucrurile astea se văd în indicatori. Suntem un grup de oameni cu experiență și știm ce trebuie făcut. Eu nu lucrez singur aici, suntem împreună și vom merge până la capăt. Chiar dacă există și o reticență.

Rep.: Eu am auzit și partea cealaltă, un fel de revers la toată această deschidere nou-apărută. Sunt oameni, părinți, care se tem că noua deschidere va permite internarea unor oameni care nu respectă întocmai regulile de igienă, oameni din anumite sectoare sociale… Aici cum îi împăcați?

Dr. Vasile Banciu: Eu vreau să fiu bine înțeles. Noi suntem un spital aflat într-un război cu boala. Ok. Perfect. În primul rând, trebuie să avem grijă de siguranța pacienților. Pacientul este primul și cel mai important. Pe urmă trebuie să-i îndeplinești dorințele pe măsura puterilor. Eu cred că prin dialog, prin deschidere, vom face ca lucrurile să se echilibreze. Nu putem face un spital nou, fizic, acum. Dar am început să facem noul spital al copiilor din Sibiu de cel puțin două săptămâni. Și lucrăm la el și va ireversibil. Facem schimbarea de mentalitate și când vom avea o locație, pe care sunt sigur că o vom avea, ne vom duce cu o altă mentalitate.

Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).

Dacă ți-a plăcut, distribuie articolul și prietenilor tăi