Femeia din spatele Marquardt Business Services Sibiu

Rahma Braham consideră că încrederea, curiozitatea și conexiunile umane sunt fundamentul performanței.

În diminețile de sâmbătă, Rahma Braham poate fi văzută adesea în Piața Transilvania, alegând legume și fructe de la producătorii pe care îi cunoaște deja, cumpărând telemea, brânză de burduf și brânză de capră, despre care spune că pot concura fără emoții cu cele franțuzești, luând pâine de la brutarii preferați și oprindu-se apoi pentru o ceașcă de flat white la una dintre cafenelele sale favorite.

Pentru mulți dintre noi, acestea sunt gesturi obișnuite. Pentru Rahma (41 de ani), care a crescut pe celălalt țărm al Mediteranei și apoi a studiat și a lucrat în trei țări europene diferite, aceste mici ritualuri fac parte dintr-un obicei pe care l-a urmat de-a lungul întregii vieți adulte: oriunde ajunge, începe să-și construiască sentimentul de apartenență prin locuri, rutine și relații.

„Întotdeauna caut puncte de reper”, spune ea. „Lucruri care te ajută să înțelegi unde te afli și cum funcționează locul respectiv.”

Astăzi, Sibiul este unul dintre locurile pe care le consideră acasă.

Născută și crescută în Tunisia, Rahma s-a mutat în Germania la vârsta de 19 ani, după ce a obținut o bursă DAAD pentru a studia ingineria la Stuttgart. De atunci, studiile, cariera și oportunitățile profesionale au purtat-o prin Germania, care a devenit a doua sa casă, dar și prin Spania și România. Oriunde a locuit însă, a urmat aceeași rețetă: a căutat să descopere cafenele și piețe locale, a învățat limba și a construit relații cu oamenii din jur.

„Mi-am dorit întotdeauna o viață internațională, iar studiile mi-au deschis această ușă”, povestește ea. „Am trăit în patru țări diferite, dar peste tot aceste mici ritualuri m-au ajutat să mă simt acasă.”

Aceeași curiozitate o manifestă și dincolo de viața de zi cu zi. De când și-a cumpărat primul aparat foto profesional, în 2008, fotografia a devenit una dintre marile sale pasiuni.

„Personalitatea mea are o latură foarte structurată, care iubește datele și indicatorii, dar și o parte care caută creativitatea”, explică ea.

Mai mult decât peisajele, o atrag portretele surprinse în mediul urban și rural. Petrece timp în Sibiu și în satele Transilvaniei, precum Viscri sau Rimetea, unde discută cu localnicii și le descoperă poveștile.

„Îmi place să cunosc oameni și să aflu experiențele lor. Uneori, româna mea imperfectă creează situații amuzante, dar mă și ajută să mă apropii de oameni și să înțeleg mai bine un loc.”

În fiecare an merge la renumitul festival internațional de fotografie Rencontres d’Arles, din sudul Franței, pe care îl numește în glumă „pelerinajul său”.

De la portrete de stradă la transformarea organizațională

Aceeași curiozitate care îi alimentează pasiunea pentru fotografie i-a modelat și parcursul profesional.

De la intrarea în Grupul Marquardt, în 2014, Rahma a ocupat roluri în operațiuni, planificare strategică, achiziții și programe de eficientizare a costurilor. Astăzi, în calitate de Head of Marquardt Business Services (MBS) Sibiu, coordonează centrul de servicii al Grupului, care sprijină activitățile internaționale în domenii precum achiziții, finanțe, controlling, resurse umane și IT.

Înființat în 2020, MBS a crescut constant, chiar dacă și-a început activitatea în plină pandemie COVID-19. De când a preluat conducerea organizației, în 2025, Rahma și-a concentrat atenția asupra transparenței proceselor, măsurării performanței, digitalizării și automatizării, contribuind la creșterea eficienței și la extinderea serviciilor oferite.

Totuși, atunci când vorbește despre transformare, nu începe aproape niciodată cu tehnologia sau sistemele.

„Acum un an, când mă pregăteam să las în urmă Stuttgartul și să mă mut la peste 1.000 de kilometri distanță, pentru un nou capitol profesional la Sibiu, mă gândeam la noi începuturi, la perspective mai largi și la curajul de a înfrunta necunoscutul. Astăzi, privind în urmă la primul meu an în fruntea MBS, realizez că ceea ce părea inițial o oportunitate profesională a devenit mult mai mult decât atât”, spune ea.

Rahma și-a propus un obiectiv clar de excelență în servicii, în deplin acord cu valorile și cultura companiei, și este convinsă că această călătorie începe cu înțelegerea modului în care procesele de lucru parcurg întreaga organizație.

„Odată ce înțelegi acest lucru, poți identifica oportunități de simplificare, automatizare și îmbunătățire. Dar construirea încrederii necesită timp”, explică ea. „Trebuie să asculți oamenii, să comunici deschis și să implici colegii înainte de a implementa schimbări.”

Când pui oamenii pe primul loc, performanța vine natural

Cultura organizațională nu este definită doar de strategiile și deciziile importante, consideră Rahma, ci și de gesturile de zi cu zi care îi fac pe oameni să se simtă apreciați și respectați. Să îți amintești aniversările colegilor, să marchezi momente importante și să fii interesat sincer de experiențele celor din jur sunt factori care poate nu apar în rapoartele de performanță, însă rămân esențiali pentru leadership.

„Experiența mea aici mi-a reamintit că leadershipul înseamnă, înainte de toate, oameni. Atunci când pui oamenii pe primul loc, performanța vine firesc.”

Următoarea etapă de dezvoltare a MBS se concentrează pe scalabilitate, digitalizare și excelență operațională, fără a pierde din vedere investiția în oameni și colaborare.

Țările în care a locuit Rahma atrag adesea atenția celor care îi află povestea. Însă partea cea mai interesantă nu ține de geografie, ci de obiceiurile și valorile care au însoțit-o dintr-o cultură în alta, dintr-un oraș în altul.

Observă înainte să judece, construiește relații cu răbdare și caută acele mici repere cotidiene care transformă un loc necunoscut într-un cămin. Astăzi, aceeași abordare ghidează nu doar viața sa în Sibiu, ci și modul în care conduce organizația.

Pentru Rahma Braham, oamenii dau ce au mai bun atunci când înțeleg mediul în care lucrează, au încredere în cei din jur și văd cum munca lor contribuie la un scop mai mare. Fie că este vorba despre construirea unei vieți într-un oraș nou sau despre dezvoltarea unei organizații, principiul rămâne același: sentimentul de apartenență se construiește pas cu pas, prin fiecare relație, fiecare rutină și fiecare experiență împărtășită.

Imaginile din foto-galerie sunt realizate de Rahma Braham