„Alo, 112? Mi-am pierdut buletinul!”. Polițiștii sibieni reclamă avalanșa de apeluri fără rost la numărul unic de urgențe

Aproximativ 23.700 de apeluri prin Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență 112 au fost înregistrate la nivelul Inspectoratului de Poliție Județean Sibiu în primele șase luni ale acestui an. Dintre acestea, circa 14.000 nu au vizat situații care necesitau o intervenție de urgență.

Apelurile care nu au reprezentat urgențe au însemnat aproximativ 59% din total. Cu alte cuvinte, aproape șase din zece apeluri primite de polițiști prin 112 au fost făcute pentru situații care nu necesitau o intervenție imediată, conform datelor transmise de IPJ Sibiu.

„Polițiștii sibieni atrag atenția asupra utilizării responsabile a numărului 112, întrucât apelarea acestuia pentru situații care nu reprezintă urgențe poate îngreuna gestionarea solicitărilor și poate ocupa resurse necesare intervenției în cazuri în care fiecare minut contează”, transmit reprezentanții IPJ Sibiu.

Pentru ce este apelat nejustificat numărul 112

Printre situațiile întâlnite frecvent se numără pierderea actului de identitate sau a altor bunuri, adresarea unor injurii în lipsa unui pericol imediat, autovehiculele parcate neregulamentar și tamponările în urma cărora nu există persoane rănite.

„112 nu este un punct de informare. Numărul de urgență nu trebuie utilizat pentru solicitarea de informații privind proceduri administrative, programul instituțiilor, date de contact, stadiul unor sesizări sau alte informații cu caracter general”, precizează polițiștii sibieni.

Pentru astfel de situații, cetățenii pot folosi numerele obișnuite de telefon ale unităților de poliție, adresele de e-mail sau datele de contact afișate pe site-ul IPJ Sibiu. Poliția Municipiului Sibiu poate fi contactată, de exemplu, la numărul 0269/213201.

Când trebuie apelat numărul 112

„Apelați numărul unic 112 atunci când vă aflați sau sunteți martorul unei situații care presupune un pericol real și imediat și necesită intervenția de urgență a Poliției, Jandarmeriei, Ambulanței, pompierilor sau a altor servicii specializate”, arată reprezentanții IPJ Sibiu.

Printre situațiile indicate de polițiști se numără accidentele rutiere cu persoane rănite, incendiile, agresiunile sau conflictele violente în desfășurare, persoanele aflate în pericol, infracțiunile surprinse în desfășurare și dispariția unui copil sau a unei persoane vulnerabile.

„Atunci când apelați 112, păstrați-vă calmul, răspundeți cât mai clar întrebărilor operatorului, comunicați locul în care se produce evenimentul și descrieți pe scurt ceea ce s-a întâmplat. Nu închideți până când operatorul nu vă indică acest lucru și urmați instrucțiunile primite”, mai transmit polițiștii.