Protecția Consumatorului, instituția invizibilă. "Pare că doar când vin eu acolo se întâmplă câte ceva"

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului nu a avut nicio acțiune publică anul acesta. Cel mai recent control care a ajuns la urechile publicului este cel din septembrie anul trecut, când mai multe cornuri furnizate elevilor sibieni au fost retrase. Nici atunci, însă, inițiativa nu a venit din partea instituției, ci din partea părinților care s-au plâns de calitatea produselor.

Cea mai răsunătoare acțiune a CJPC Sibiu este închiderea temporară a bazinului Olimpia și datează din iulie 2014, adică de acum nu mai puțin de doi ani.

Deși ar trebui să fie o instituție care să îndemne consumatorii să i se adreseze, atunci când produsele pe care le cumpără sau serviciile pe care le plătesc nu sunt de cea mai bună calitate, Comisariatul este pur și simplu invizibil în Sibiu.

Reprezentanții instituției susțin, însă, că au avut peste 1.000 de controale anul acesta. Potrivit unui răspuns remis la solicitarea Turnul Sfatului, insituția a primit 876 de reclamații din partea sibienilor și toate au fost soluționate de comisarii de la Sibiu. Alte peste 120 de controale ar fi fost făcute ca urmare a tematicilor impuse de Autoritatea Națională.

"În conformitate cu prevederile art. 8 din Ordonanța 27 din 30 ianuarie 2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor, toate reclamațiile depuse până la începutul lunii mai au fost soluționate", se arată în răspunsul Comisaratului pentru Protecția Consumatorilor.

Șeful Comisariatului Regional Brașov, de care ține instituția de la Sibiu, recunoaște că CJPC are grave probleme de comunicare.

"Dintre cele șase județe pe care le am în subordine, Sibiul este, clar, cel în care s-ar putea comunica mai bine și mai mult", recunoaște Sorin Susanu. Acesta susține că își dă seama foarte bine de criza de imagine prin care trece instituția. "Pare că trebuie să vin eu acolo ca să se întâmple ceva", mai spune Sorin Susanu, cu referire la faptul că atât închiderea bazinului Olimpia, cât și controlul la supermarketurile din Shopping City, din urmă cu 3 ani, au avut loc doar în prezența sa. "Voi încerca să vin, de acum încolo, mai des, cel puțin o dată pe lună", mai spune șeful CRPC Brașov.

"Comisarii merg câte doi în control, niciodată nu merge unul singur. Asta înseamnă că avem doar 6 echipe. Vă imaginați că este greu, am avut de exemplu probleme la Bâlea Lac, iar drumul le-a consumat inspectorilor mare parte din timp", a mai declarat Sorin Susanu.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor din Sibiu este condus de Amalia Cindrea, fost deputat de Sibiu și soția fostului președinte al Consiliului Județean, Ioan Cindrea. Aceasta a primit postul la începutul lui 2013, când s-a transferat din postul de consilier superior al Agenției naționale de formare din cadrul Ministerului Muncii.

Amalia Cindrea nu a ținut niciodată conferințe de presă și nu a comunicat cu privire la acțiunile făcute de inspectorii din subordinea sa. Șeful CJPC nu a putut fi contactat de reporterii Turnului Sfatului nici pentru a prezenta o poziție referitor la motivele pentru care Protecția Consumatorului este o insituție invizibilă pentru sibieni. În urmă cu 3 ani și jumătate, când a primit numirea pe post, Amalia Cindrea a declarat:

"Din mai multe propuneri care mi s-au făcut am ales-o pe aceasta. Mi-a mai fost propus câte un post la nivel național în Ministerul Economiei, în Ministerul Muncii și în Ministerul Mediului. Am preferat, însă, un post în Sibiu pentru că și soțul meu lucrează aici".

 

Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).

Dacă ți-a plăcut, distribuie articolul și prietenilor tăi

de Turnul Sfatului