Bagaj de mână inclus în preț, familiile stau împreună gratuit și compensații garantate la întârzieri: Parlamentul European a adoptat noi drepturi pentru pasageri

Parlamentul European a adoptat marți un regulament care modifică substanțial drepturile pasagerilor aerieni, punând capăt unor practici considerate abuzive de ani de zile de companiile low-cost și nu numai, transmite Dan Barna, europarlamentarul ales din județul Sibiu.

Noile reguli impun ca prețul afișat inițial la rezervare să includă automat un bagaj de mână, eliminând una dintre cele mai frecvente surprize neplăcute de la finalul procesului de cumpărare a biletului. De asemenea, copiii sub 14 ani vor sta lângă părinți fără taxe suplimentare pentru alegerea locului.

O altă modificare vizează practica numită „no-show”: dacă un pasager ratează sau nu folosește zborul de dus, compania aeriană nu mai poate anula automat și zborul de întoarcere.

Compensațiile pentru întârzieri rămân în vigoare: dacă un zbor întârzie mai mult de trei ore, pasagerii au în continuare dreptul la despăgubiri între 250 și 600 de euro. Prin noul regulament, companiile aeriene sunt obligate să trimită și un email cu instrucțiuni clare despre cum pot fi obținute aceste compensații.

Regulamentul introduce și reguli mai stricte privind asistența acordată persoanelor cu dizabilități sau mobilitate redusă în aeroporturi, cu compensații garantate în cazul în care asistența nu este oferită la timp.

„Europa trebuie să fie despre protejarea cetățenilor, iar acest vot arată exact asta: călătorii fără stres, mai mult respect pentru banii și timpul pasagerilor”, a transmis Dan Barna.