„Nu pot deschide o toaletă publică și nu pot decide tarifele”. Ghid turistic, dezamăgit după ce a urcat cu turiștii la Bâlea Lac

Bianca Rada, ghid turistic la Rada Tour Travel din Șelimbăr, a povestit, într-o postare pe Facebook, o excursie pe Transfăgărășan care i-a lăsat „în suflet și multă frumusețe, dar și un gust amar”, din cauza numeroaselor probleme semnalate de turiști la Bâlea Lac. Bianca Rada spune că a ajuns să fie apostrofată de turiști că toaleta de la Bâlea are program special.

Grupul de turiști a plecat din Sibiu la ora 7:00 dimineața, pe unul dintre cele mai spectaculoase, dar și mai dificile trasee montane din România, la peste 2.000 de metri altitudine, cu vreme schimbătoare. Ghidul spune că, la propriu, Transfăgărășanul „merită toate superlativele”, iar peisajul de la altitudine „îți taie respirația” — deși Bâlea Lac a întâmpinat grupul învăluit în frig și nori, cu o vreme capricioasă ce a contrastat puternic cu soarele și temperaturile cu circa 10 grade mai ridicate găsite dincolo de tunel.

Nemulțumirile au apărut însă odată ajunși la destinație, unde autocarul grupului a fost taxat cu 400 de lei pentru parcare, tarif aplicat pentru o durată minimă de 3 ore, indiferent de timpul real petrecut acolo.

„O sumă pe care, sincer, mi se pare greu să o justific pentru un autocar care aduce zeci de turiști într-una dintre cele mai importante destinații turistice ale României”, a scris Bianca Rada, care a precizat că, de această dată, șoferul a găsit o soluție alternativă de parcare, întrucât nu era aglomerație. Ghidul spune însă că a rămas cu întrebarea ce s-ar fi întâmplat dacă parcarea ar fi fost deja plină la sosirea grupului.

A doua problemă semnalată de ghid a fost legată de toaleta publică de la Bâlea Lac. Grupul a ajuns în jurul orei 9:10, însă toaleta era închisă, urmând să se deschidă abia la ora 10:00. Turiștii au fost nevoiți să caute alte soluții, inclusiv la restaurantele din zonă, iar potrivit ghidului, doi dintre turiști i-au reproșat chiar ei faptul că nu le-a putut asigura acces la toaletă.

„Nu, nu este absolut deloc normal ca o toaletă publică să aibă un orar de funcționare, iar cei vinovați ar trebui căutați în altă parte, nu să mi se pună mie în cârcă acest aspect”, a subliniat Bianca Rada, adăugând că poate organiza programul, alege traseul, urmări vremea și avea grijă de oameni, dar nu poate decide tarifele dintr-o destinație sau programul unei toalete publice.

Ghidul turistic a ținut să precizeze că nu a scris postarea pentru a ataca pe cineva, ci din dorința de a atrage atenția asupra unor aspecte care pot afecta experiența turiștilor.

„Degeaba noi, cei care promovăm turismul românesc, încercăm să-l construim cu pasiune, dacă alții îl transformă într-o experiență care îi face pe oameni să spună: «Nu mai vin aici»”, a mai scris aceasta, subliniind că România are toate resursele necesare pentru turism — Transfăgărășan, Bâlea, Vidraru, munți, istorie — dar are nevoie și de o experiență turistică pe măsura acestora.

Metehne vechi

Problemele semnalate de ghidul turistic nu sunt deloc noi. Chiar inspectorii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului au aplicat zilele trecute o listă lungă de probleme, deși zona este unul dintre pricipalele obictive turistice din județul Sibiu.

Conform ANPC, din cei 31 de operatori economici verificați, comisarii au aplicat 20 de amenzi contravenționale și 9 avertismente. Pe lângă amenzi, au fost luate și măsuri mai dure, produse de peste 26.000 de lei au fost oprite temporar de la vânzare, iar altele, în valoare de 1.258 de lei, au fost scoase definitiv de la comercializare.

Cele mai multe probleme au ținut de lipsa informațiilor de bază de pe produse, comisarii au găsit produse fără elemente de identificare și caracterizare, textile și jucării în aceeași situație, dar și alimente nelotizate sau păstrate și depozitate necorespunzător. Nu au lipsit nici produsele cu termenul de valabilitate depășit. La multe articole lipsea traducerea în limba română, iar prețul nu era afișat la loc vizibil. Comisarii au mai semnalat lipsa informațiilor despre gramaj și despre ingredientele care pot provoca alergii, iar la unitățile de cazare din zonă a fost găsită o problemă similară, tarifele de cazare nu erau afișate.

Precedentul control a avut loc la finele lunii iulie, când inspectorii ANPC au dat amenzi de 300.000 de lei într-o singură zi.