Prosoape luate acasă și turiști cazați peste numărul din rezervare. Problemele cu care se confruntă hotelierii din Sibiu în plin sezon

Prosoapele luate în bagaj la terminarea sejurului și declararea unui număr mai mic de persoane care decât cel real sunt principalele probleme cu care se confruntă hotelierii din Sibiu în plin sezon turistic.

Astfel de situații sunt punctuale, dar rămân în amintirea proprietarilor de hoteluri și pensiuni. Horațiu Bujac, administrator de spații de cazare în centrul Sibiului spune că, cel mai adesea, oamenii pleacă cu produse de igienă și cosmetică.

„Nu putem spun că lipsesc foarte multe lucruri. Ce am observat noi este că lumea pleacă cu partea de cosmetică acasă, chiar dacă unele produse nici măcar nu sunt începute și nu le-au folosit.

Legat de numărul de persoane, acesta precizează că au fost cazuri în care au venit mai multe persoane decât erau inițial menționate în rezervare.

„Ca să dau un exemplu, avem apartament de patru persoane, îl rezervă pentru două persoane ca să intre tarifar, iar apoi vin patru persoane. Despre oraș nu am avut plângeri, turiștilor le place foarte mult și ne întreabă ce activități pot face”, a mai spus acesta.

„Este posibil să se mai lipească un prosop de ei”

La Art Hotel, situațiile în care să vină mai multe persoane decât cele confirmate anterior sunt puține. În schimb, se mai întâmplă ca oamenii să plece cu prosoape acasă.

„Foarte rar se întâmplă acest lucru pentru că recepționerii noștri sunt foarte atenți. Este posibil să se mai lipească un prosop de ei. La noi vin oameni cărora le place orașul, mai ales că în Sibiu sunt multe activități. În general, sejururile sunt de două zile și nu au timp să se plictisească”, a declarat managerul pentru turnulsfatului.ro.

„Chiar acum am comandat 50 de seturi de prosoape”

Și la pensiunile din jurul Sibiului se întâmplă astfel de situații.

„Mai dispare un prosop, mai dispare ceva mic, dar sunt lucruri de rutină. Chiar acum am comandat 50 de seturi de prosoape”, a spus administratoarea pensiunii Mai din Rășinari pentru turnulsfatului.ro.

Dificultăți nu au fost aici nici în ceea ce privește ora de cazare pentru că, de cele mai multe ori, oamenii sunt înțelegători, mai ales că detaliile legate de organizare le sunt comunicate din timp.

„Noi facem check-in-ul începând cu oara 14, dacă avem camera liberă și curată le-o dăm un pic mai repede. Sunt cazuri în care se întâmplă să vină mai repede, dar niciodată nu iese cu scandal. Ne organizăm ca să fie bine.

Foarte adevărat este că noi suntem și foarte compleți în a transmite toate datele, iar când oamenii fac rezervarea le spunem absolut tot ce trebuie să știe, iar dacă nu au înțeles bine, ne pot suna oricând.

Au fost și distrugeri, cazuri izolate, bunuri pe care cei cazați le-au achitat ulterior”, a mai precizat aceasta.

O treime dintre hotelierii care au răspuns la un sondaj realizat de Travel Minit reclamă cazarea unui număr mai mare de persoane decât cel declarat în rezervare

Un sondaj Travelminit realizat în rândul hotelierilor din România arată că, odată cu sezonul estival, relația dintre turiști și unitățile de cazare devine tot mai tensionată. Turiștii declară mai puține persoane decât sunt în realitate, cer ore de check-in și check-out „flexibile” și, uneori, dispar cu obiecte din camere. Sondajul conturează astfel principalele provocări cu care se confruntă hotelierii români în acest sezon

Sondajul are mai multe concluzii. Aproape patru din zece hotelieri se confruntă frecvent cu camere lăsate într-o stare care necesita curățenie suplimentară, iar o treime dintre ei raportează cazarea unui număr mai mare de persoane decât cel declarat în rezervare.

Jumătate dintre proprietari spun că turiștii aduc foarte des mâncare și băuturi din exterior, iar consecințele sunt petele și murdărie suplimentară  lăsate in camera.

Prosoapele sunt, de departe, obiectul cel mai frecvent „împrumutat” de turiști fără intenția de a-l mai returna, iar aproape jumătate dintre hotelieri cred ca turiștii le consideră, în mod greșit, un suvenir gratuit al sejurului.