Călători lăsați să aștepte peste 40 de minute în stația de la Muzeul Astra, după ce autobuzul lor a fost mutat pe alt traseu. Tursib: Din cauza decalajului de program, transferul nu s-a mai făcut

Mai mulți călători de pe traseul 582 Cisnădie – Sibiu au fost coborâți din autobuz miercuri, 4 noiembrie, în stația Muzeul Astra. Li s-a spus că un alt autobuz îi va prelua. Transferul nu s-a mai făcut, iar oamenii spun că au așteptat peste 40 de minute în stație. Tursib confirmă situația, își cere scuze și anunță verificări.

Călătorii au scris redacției după incident după ce aunat la Tursib pentru a sesiza și povestec că au fost tartați într-un mod necorespunzător. Spun că mergeau la serviciu și că au ajuns la Muzeul Satului în jurul orei 13.29. Potrivit lor, autobuzul ar fi trebuit să schimbe afișajul pe linia 13 și să plece spre Gară la 13.30. Asta însă, nu s-a întâmplat.

„Șoferul ne-a cerut să coborâm pentru că el trebuie să plece spre Cristian și după noi va veni un alt autobuz în maxim cinci minute”, povestește unul dintre călători.

Oamenii spun că acel autobuz nu a mai venit. Au așteptat în stația din pădure mai bine de 40 de minute. „Au plecat abia cu autobuzul de de 14.10, care trecea oricum la acea oră, conform programului. Era autobuzul cu numărul 902, asta am reținut. Numărul autobuzului care a plecat spre Cristian nu l-am reținut, pentru că nu ne așteptam să rămânem în stație”, a mai spus unul dintre călători.

Oamenii s-au arătat dezamăgiți că nu au fost anunțați dinainte și că au aflat că trebuie să coboare abia în momentul în care autobuzul ar fi trebuit să schimbe afișajul. Din această cauză, unii dintre ei au întârziat la serviciu.

„S-a răstit la mine și mi-a închis telefonul în nas”

Un alt aspect povestit de oameni a fost faptul că, înainte să scrie redacției au sunat la Tursib să sesizeze situația. Spun însă că au fost tratați cu lipsă de profesionalism. „Doamna care mi-a răsuns a vorbit cu mine în scârbă, s-a răstit și nu m-a luat în seamă. Îmi tot urla că a vnenit un șofer, dar că nu a găsit în stație decât o persoană, ceea ce nu e adevărat. Noi am rămas în jur de 11 persoane acolo, în câmp. În final mi-a închis telefonul.”

Turnul Sfatului a cerut un punct de vedere companiei. Tursib confirmă că autobuzul de pe traseul 582 a ajuns în stația Muzeul Astra la ora 13:29. Călătorii au fost îndrumați să coboare, pentru că autobuzul trebuia să treacă pe alt traseu.

„Conform planificării, călătorii urmau să fie preluați de un alt autobuz de pe linia 13, care însă a plecat din stația Muzeul Astra conform programului de circulație, respectiv la ora 13:35. Din cauza decalajului dintre orele de sosire și plecare ale celor două autobuze, transferul călătorilor nu s-a mai realizat”, transmite Tursib.

Călătorii au fost preluați de următorul autobuz de pe linia 13, cel de la ora 14:10. Compania de transport public explică faptul că, în astfel de situații, deciziile se iau rapid și sunt în sarcina dispecerilor de serviciu. Tursib anunță că va analiza ce s-a întâmplat.

„Vor fi efectuate verificări cu privire la modul în care a fost gestionată situația, inclusiv în ceea ce privește deciziile operative adoptate și comunicarea cu călătorii, iar în funcție de rezultatele verificărilor, se vor lua măsurile care se impun”, mai spun reprezentanții companiei.

În final, Tursib își cere scuze călătorilor afectați pentru disconfortul creat.

Mai jos, puteți citi, integral, răspunsul Tursib.