86,5% dintre sibienii care au fost internați la Spitalul Clinic Județean Sibiu susțin că nu li s-a cerut să cumpere materiale medicale. 82,13% dintre pacienții care au trecut pe aici ar recomanda altor persoane acest spital, în timp ce 99,49% susțin că nu li s-au cerut bani pentru actul medical. Peste 80% sunt mulțumiți și foarte mulțumiți de curățenia de aici.
Aceste date provin din chestionarele de satisfacţie completate de pacienţii din judeţul Sibiu în primele patru luni ale acestui an, şi publicate online pe pagina Guvernului României, sub denumirea “mecanismul de feedback al pacientului”.
În primele patru luni ale anului, în medie, peste 800 de persoane au completat aceste formulare, iar recenziile sunt mai mult decât măgulitoare pentru personalul instituției.
Gradul de satisfacție pentru servicii depășește 85%, conform datelor culese și prelucrate de Turnul Sfatului, în ciuda articolelor referitoare la cazurile medicale semnalate de pacienți, ori a postărilor pe rețelele de socializare referitoare la actul medical, curățenie, profesionalism ori calitatea mâncării.
87% – gradul de satisfacție față de medici
Peste 740 de persoane s-au declarat mulțumite și foarte mulțumite de serviciile Spitalului Clinic Județean Sibiu, se arată în aceste date, în cele patru luni ale acestui an. 37,7% s-au declarat mulțumite, în timp ce 47,24% sunt foarte mulțumite, în conformitate cu recenziile completate de foștii pacienți.
Doar 8,27% s-au declarat foarte nemulțumite, în timp ce 6,78% au spus că sunt nemulțumite.
Legat de implicarea medicului, 65,48% au spus că sunt foarte mulțumiți, 21,67 s-au declarat doar mulțumiți. De cealaltă parte, 4,94% au fost nemulțumiți și 7,89% au spus că sunt foarte nemulțumiți de cum au fost tratați de medici.
Peste 83% din foștii pacienți sunt mulțumiți de curățenia din spital
Curățenia este extrem de lăudată de foștii pacienți de la Spitalul Clinic Județean Sibiu. 36,53% sunt foarte mulțumiți de curățenie, iar 46,61% se declară mulțumiți. Doar 6,28% sunt foarte nemulțumiți, în timp ce 10,55% sunt nemulțumiți de gradul de curățenie din unitatea spitalicească.
86,58% dintre foștii pacienți au spus că nu a fost nevoie de cumpere materiale sanitare, în timp ce 13,41% au recunoscut că li s-a cerut asta.
87,86% dintre oamenii care au trecut prin spitalul județean și au completat aceste formulare au spus că au primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament, iar 99,89% au spus că nu li s-au solicitat bani pentru efectuarea actului medical. Din 818 persoane care au răspuns la această întrebare, doar 9 au spus că li s-au cerut bani de către medici sau asistente.
607 persoane dintr-un total de 739 (82,13%) susțin că ar recomanda serviciile spitalului și altor persoane. 17,86% spun că nu ar face asta, conform datelor.
”Siguranța și satisfacția pacientului” – proiectul de management al actualului director
”Siguranța și satisfacția pacientului” a fost titlul proiectului de management al doctorului Daniel Chelcea, directorul Direcției de Sănătate Publică, el fiind și singurul candidat la postul de manager al Spitalului Clinic Județean Sibiu.
Unul din obiectivele asumate în proiectul de management prevedea ”creșterea siguranței pacientului prin îmbunătățirea tehnicilor de comunicare între echipa medicală și pacient”. Chelcea a observat că în condițiile unei presiuni permanente pe personalul medical, prin volumul crescut de muncă, lipsa timpului și personalul deficitar, comunicarea cu pacientul trece de multe ori pe planul secund.
”Studiile efectuate arată că o comunicare insuficientă este principalul motiv de insatisfacție al pacienților. O bună comunicare îi dă un sentiment de siguranță și satisfacție pacientului, dar contribuie și la minimalizarea riscurilor de evenimente adverse: colectarea corectă a datelor de anamneză, risc de alergii, medicație cronică, comorbidități (…)”, scria dr. Checea.
Pentru acest obiectiv el a calculat un buget de 180 de mii de lei, pentru contractarea unor firme de training personal, pentru materiale suport și chestionare.
Într-un alt obiectiv, Daniel Chelcea vedea necesară îmbunătățirea procesului de feed-back realist cu pacienții și monitorizarea gradului de satisfacție al acestuia. Costuri: 3.000 de lei pe lună.
Abonează-te la canalul de WhatsApp al Turnul Sfatului pentru a afla în timp real știrile relevante de la Sibiu: accesează linkul de aici și apasă opțiunea Follow (Urmăriți).
Politic
Alătură-te comunității
14 răspunsuri
-
Comentariu ascuns din cauza ratingului negativ. Dacă totuși doriți să citiți comentariul, click aici. -
-
Poate că nu li s-a cerut, dar au dat ei, ca să fie tratați mai omenește. Uneori, e vorba de aluzii, nu se cere direct. Întrebați pacienții din spital care sunt operați dacă e vreunul din salon care nu știe tarifele !Trebuia formulată astfel întrebarea : ați dat mită vreunui cadru medical ? Altă întrebare ar fi: de ce medicii, care au salarii destul de mari actualmente, nu prestează doar la sistemul de stat, care îi plătește, și jumătate din activitate o desfășoară la cabinetele private, de unde scot alți bani ?
-
Uitati-va la review-urile spitalului pe google. Si vedeti acolo alta realitate. In niciun caz 85% multumiti: 66% reviewuri pozitive la Spitalul Judetean de urgenta si asta pt ca oameni ca mine nu lasa review/coment desi nu suntem multumiti. Daca o sa am timp deseara o sa scriu si aici cum e sa fii apartinator in perioada pandemiei (nu zic ca s-au purtat inuman doctorii in cazul meu, dar in niciun fel nu pot sa-i descriu ca fiind profesionisti; dadeam telefoane din strada sa vad daca un membru al familiei a iesit din operatie; doctorii nici nu s-au obosit sa transmita raspuns printr-o asistenta, ce sa mai vorbim ca statusul trebuia dat de doctor personal. In tot timpul asta noi fierbeam in masina si dadeam telefoane ca prostii. A iesit bine operatia ca era simpla, dar nu vreau sa ma gandesc ce s-ar fi intamplat daca erau complicatii: practic eram legati de maini si de picioare, fara a putea face ceva sau fara a stii ce se intampla. Fara transparenta. Asa ca nu mai laudati atat medicii, foarte putini sunt buni si profesionisti. Am cunoscut si din astia, dar putini. In zona noastra Sibiul nu e stiut ca un centru medical de dorit, nu o sa auzi niciodata ca se bat oamenii din alte judete sa vina la Sibiu. Toti fug la Cluj. Statisticile astea nu bat cu realitatea. Ce sa mai vorbim de perioada Covid si sectia ATI… Mi-e frica si sa ma gandesc)
Toate comentariile sunt moderate de către redactorii TS, înainte de publicarea pe site, pentru a elimina limbajul agresiv/licențios sau informațiile false. Mulțumim.
Și poliția are obligația ca în intersecții să încetinească ,chiar daca sunt in misiune. Nu exista scuza in acest sens.…
Schimbul valutar este complet gresit pentru ca 10 coroane nu valorau 10 RON, ci 10 lei de atunci. Daca facem…
Foarte bine ca in sfarsit exista controale, dar discutam de lucrari executate, in valoare de 1 mil. lei si lipseste…
Nu are destule. Masinile n-au ce sa caute in Orasul de Jos, strica peisajul. Ajung cele ale locatarilor. Nu mai…
Ce legatura are? Tocmai, daca muncesti nu vrei sa fii stresat de masini cand mergi in centru. Le vedem destul…
Citește și
Cele mai citite știri
-
Emil Hurezeanu: Nu cunosc un exemplu, într-una din marile țări europene, în care un monument de 200 de ani să fie transformat într-o parcare și atâtȘtefan Dobre20 septembrie 2026Jurnalistul și diplomatul Emil Hurezeanu a declarat cu ocazia conferinței de prezentare a planurilor privind viitorul complexului de clădiri de la Ursuline, că demolarea monumentului de la Cazarma 90 și transformarea spațiului într-o parcare reprezintă cel mai nefericit exemplu de -
Nereguli la șase primării, descoperite de Camera de Conturi. Primarul din Rășinari, unde prejudiciul e cel mai mare: „Este imposibil să nu găsească ceva”Traian Deleanu21 septembrie 2026Camera de Conturi a găsit nereguli la șase primării din județul Sibiu. Cele mai multe sunt la Rășinari, unde controlul pe investițiile făcute între 2023 și 2025 s-a încheiat cu opt abateri și un prejudiciu stabilit pe eșantionul verificat de
-
Lanțul de magazine de proximitate Froo a deschis prima unitate la SibiuȘtefan Dobre20 septembrie 2026Compania Żabka Group a anunțat, pe pagina de socializare, deschiderea primului magazin Froo din Sibiu, orașul devenind al șaptelea din România în care este prezent acest concept de proximitate. Publicitate Publicitate „Tocmai am deschis primul nostru magazin Froo România în
Lasă un răspuns