O familie reclamă că nu a găsit o toaletă accesibilă pentru un copil de trei ani la maternitatea din Sibiu: „Am ajuns la cea publică de peste drum”. Spitalul Județean verifică situația

O familie din Sibiu spune că, în timpul unei prezentări de urgență la maternitate, o fetiță de trei ani nu a avut acces la niciun grup sanitar din incinta spitalului, deși părinții au cerut ajutor personalului. Tatăl susține că a fost nevoit să ducă fata la toaleta publică din parcarea de peste drum. Reprezentanții Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu spun că nu există o sesizare oficială privind incidentul, însă cazul este analizat pentru stabilirea circumstanțelor.

Incidentul reclamat de familie s-ar fi petrecut în seara zilei de 7 iunie, în jurul orei 18.00. Potrivit tatălui, soția sa, însărcinată în aproximativ opt luni, a observat urme de sânge în urină și a luat legătura cu medicul care îi monitorizează sarcina. Acesta i-ar fi recomandat să se prezinte la maternitate pentru un control de specialitate.

Familia a ajuns la unitatea medicală împreună cu fiica lor, în vârstă de trei ani și jumătate. Bărbatul povestește că accesul în maternitate s-a făcut cu dificultate, după mai multe apeluri la interfon și după intervenția unui agent de pază.

După ce gravida a fost preluată pentru evaluare, familia a rămas în sala de așteptare. Tatăl spune că timpul de așteptare a depășit o oră, perioadă în care copilul a solicitat să meargă la toaletă.

„Am căutat o toaletă și toate ușile erau închise”

Bărbatul spune că a încercat să găsească un grup sanitar în apropierea maternității, însă ușile pe care le-a găsit erau încuiate. Acesta susține că a solicitat ajutor personalului medical și auxiliar și că a fost îndrumat către alte zone ale spitalului.

Potrivit relatării sale, a mers inițial spre un grup sanitar aflat pe un culoar din apropierea unei alte secții, unde a constatat că accesul era blocat. Ulterior, spune că a fost trimis către alte toalete din clădire, însă și acestea s-au dovedit inaccesibile.

„Mi s-a spus că grupurile sanitare sunt închise sau că nu se poate intra”, afirmă tatăl, care susține că a explicat în repetate rânduri că este vorba despre o necesitate fiziologică urgentă a unui copil mic.

În cele din urmă, spune acesta, după ce a primit un nou refuz, a decis să părăsească incinta spitalului și să meargă cu fetița la toaleta publică amplasată în parcarea de peste drum.

Tatăl ridică semne de întrebare privind accesul altor pacienți

Bărbatul spune că situația l-a făcut să se întrebe ce s-ar fi întâmplat în cazul unor persoane aflate într-o stare mai vulnerabilă. Acesta afirmă că, în sala de așteptare, se mai aflau și alte femei însărcinate care așteptau să fie consultate.

Potrivit acestuia, problema nu a fost una punctuală legată de un anumit grup sanitar, ci de imposibilitatea de a identifica o toaletă accesibilă în întreaga zonă în care a fost direcționat.

Spitalul: „Existau grupuri sanitare funcționale. Situația este verificată”

În urma unei solicitări adresate Spitalului Clinic Județean de Urgență Sibiu, reprezentanții biroului de presă precizează că tratează cu seriozitate orice sesizare privind condițiile oferite pacienților și aparținătorilor.

Aceștia spun că, până în prezent, nu a fost identificată o reclamație oficială înregistrată referitoare la incidentul descris, însă situația este analizată pentru a se stabili dacă au existat disfuncționalități.

Conducerea spitalului transmite că, potrivit informațiilor disponibile în acest moment, în zona maternității existau grupuri sanitare funcționale în data indicată. Totodată, sunt verificate eventuale situații punctuale care ar fi putut afecta accesul la unele toalete, precum operațiuni de igienizare, lucrări tehnice sau restricții temporare.

Accesul la toalete și obligațiile personalului

În răspunsul transmis redacției, spitalul precizează că accesul la grupurile sanitare este reglementat în funcție de specificul fiecărei secții, de normele de siguranță și de măsurile de prevenire a infecțiilor asociate actului medical.

Instituția arată că anumite grupuri sanitare pot fi restricționate temporar din motive ce țin de dezinfecție, lucrări de mentenanță sau protejarea unor spații destinate exclusiv anumitor categorii de pacienți.

Totodată, reprezentanții unității medicale subliniază că personalul medical și auxiliar are obligația de a oferi sprijin și îndrumare persoanelor care solicită acces la facilitățile sanitare, în special atunci când este vorba despre minori, femei însărcinate sau alte persoane vulnerabile. În situațiile în care un grup sanitar nu este disponibil, personalul ar trebui să indice o alternativă accesibilă.

Spitalul: „Trimiterea unei familii la o toaletă publică nu corespunde standardelor promovate”

Referitor la situația relatată de familie, conducerea spitalului precizează că persoanele aflate în incinta unității trebuie să beneficieze de acces la facilități sanitare adecvate.

„Dacă situația s-a desfășurat exact în modalitatea descrisă, aceasta nu reflectă standardele de comunicare și sprijin pe care instituția le promovează și va face obiectul verificărilor interne”, se arată în răspunsul oficial transmis redacției.

Spitalul mai precizează că, în funcție de concluziile verificărilor, pot fi dispuse măsuri privind îmbunătățirea informării publicului, semnalizarea grupurilor sanitare și instruirea personalului.

„În situația în care verificările vor evidenția încălcarea procedurilor interne sau un comportament necorespunzător din partea personalului, pot fi dispuse măsuri administrative și disciplinare, în conformitate cu legislația muncii și regulamentele interne aplicabile.

Spitalul Clinic Județean de Urgență Sibiu își reafirmă angajamentul pentru respectarea drepturilor pacienților și pentru asigurarea unor condiții corespunzătoare tuturor persoanelor care se adresează unității medicale”, se mai arată în răspunsul dat.