Poșta Sibiu vrea să scape de imaginea învechită. Directoarea Rodica Dobra: Sedii renovate, tehnologie de curierat privat și cărți poștale vintage trimise gratuit în toată lumea

Poșta Sibiu trece printr-un amplu proces de transformare, încercând să lase în urmă imaginea „ghișeului învechit” la care trebuie să stai aplecat. Rodica Dobra, directoarea Oficiului Județean de Poștă Sibiu, a detaliat pentru Turnul Sfatului planurile de modernizare care includ restaurarea clădirii de patrimoniu de pe strada Mitropoliei, digitalizarea oficiilor poștale și implicarea Poștei Române în campanii inedite de promovare a scrisului de mână.

„Trebuie să îi învățăm pe tineri ce este o carte poștală”

O inițiativă care a atras recent atenția este recreerea la Sibiu, în data de 1 iulie, a vizitei Regelui Ferdinand I și a principelui Nicolae după 100 de ani. Poșta Română este implicată în eveniment prin distribuirea de cărți poștale de epocă, inclusiv cu imaginea regelui, care pot fi trimise gratuit oriunde în lume. Pentru directoarea instituției, gestul are o semnificație simbolică aparte.

„Este o ocazie unică pentru Poșta Română de a reveni în actualitate, la fel cum era în perioada respectivă. Noi ne vedem nevoiți să îi învățăm pe cetățeni în continuare să scrie un mesaj și poate că trebuie să învățăm din nou să scriem de mână”, a declarat Rodica Dobra pentru Turnul Sfatului. Aceasta a observat că noile generații sunt tot mai străine de acest obicei: „Generațiile mai tinere, cu siguranță le e mai greu… poate nici nu știu ce e o carte poștală”. În acest sens, Poșta Sibiu colaborează constant cu Muzeul Astra pentru a oferi vizitatorilor ocazia de a expedia mesaje gratuite celor dragi.

Restaurare cu fonduri europene: „Un pas înainte, deși procedura e dificilă”

În afara campaniilor de promovare, unul dintre cele mai ambițioase proiecte vizează sediul central al Poștei din Sibiu, o clădire monument istoric care necesită o atenție specială. Rodica Dobra a confirmat că demersurile pentru finanțarea prin fonduri europene sunt în plină desfășurare: „Procedura e un pic mai dificilă și mai de durată, dar este totuși un pas înainte că am început demersurile”.

Planurile de renovare nu vizează doar sediul central, ci toate unitățile active. „Avem planuri de renovare pentru toate, pentru că unele mai arată învechit, ca să fim sinceri”, a recunoscut directoarea. În prezent, în Sibiu rămân active trei oficii: cel Central – strada Mitropoliei, cel de la Cedonia și cel din Ștrand) și patru ghișee exterioare (Gară, Șoseaua Alba Iulia, strada Lungă și Valea Aurie).

Investiții în tehnologie: „Încercăm să fim la înălțime”

Pentru a concura cu operatorii privați, Poșta Sibiu a investit masiv în dotări. „Compania Națională Poșta Română a achiziționat calculatoare noi, imprimante mai performante și autoturisme. Flota auto era învechită și încercăm să ținem pasul și să fim și noi la înălțime”, a punctat Dobra. De asemenea, factorii poștali folosesc acum dispozitive PDA (asistenți digitali personali) pentru distribuție, „așa cum este normal să fie” în prezent.

Provocarea resurselor umane

Găsirea angajaților rămâne însă marea problemă, într-un județ unde „rata șomajului este printre cele mai scăzute din țară”. Directoarea poștei sibiene mizează pe mediul intern de lucru: „Noi ne dăm tot interesul. Poșta Română este o familie unde munca în echipă este foarte benefică. Nu este o muncă de forță sau de a depune un efort maxim”.

Rodica Dobra este convinsă că atitudinea față de clienți se schimbă încet, încet, și că instituția merită respectul sibienilor, reamintind rolul crucial jucat în timpul crizei Covid. „Noi am muncit în perioada pandemiei, noi nu am simțit-o. Am fost cei care am cumpărat cetățenilor alimente și medicamente, am fost la muncă. Cred că o să ne recăpătăm încrederea și respectul cetățenilor, pentru că chiar merităm”, a conchis aceasta.