Produsele „de casă” ale marilor magazine online câștigă teren: ce cumpărăm când alegem marca proprie

Coșul de cumpărături online arată altfel decât acum cinci ani. Printre brandurile cunoscute au apărut, tot mai des, produse care poartă chiar numele magazinului: crema marca lanțului de farmacii, cafeaua marca hipermarketului, suplimentele marca farmaciei online, iar de curând și machiajul marca magazinului online de beauty. Mărcile proprii, tratate multă vreme ca varianta ieftină de pe raftul de jos, au ajuns să fie cumpărate la fel de firesc ca orice alt produs, iar întrebarea utilă pentru consumator nu mai este dacă să le încerce, ci ce primește de fapt când le alege și după ce criterii ar trebui să le compare cu restul raftului.

Primul lucru de știut: cine le produce. Marile magazine nu își construiesc, de regulă, propriile fabrici. În multe cazuri, produsele sub marcă proprie sunt realizate de producători specializați, pe baza unor rețete stabilite împreună cu retailerul, iar toate trebuie să respecte aceleași reglementări de siguranță ca orice cosmetic vândut în Uniunea Europeană. Ce diferă vizibil este bugetul de publicitate, ambalajul și, de multe ori, prețul.

Marca proprie îi permite retailerului să elimine o parte dintre verigile comerciale existente în modelul clasic și să controleze mai direct poziționarea și prețul. Asta poate crea spațiu pentru un preț mai mic, fără ca prețul singur să spună dacă formula este mai bună sau mai slabă. Pentru cumpărător, comparația corectă se face între produse, nu între etichete.

Există și un al doilea avantaj, mai puțin vizibil: magazinul își cunoaște clienții. Un retailer online vede ce se caută, ce se returnează și ce scriu oamenii în recenzii, informații care pot intra în dezvoltarea produselor proprii. Un exemplu recent din beauty este colecția proprie lansată de Notino, dezvoltată timp de trei ani și disponibilă la https://www.notino.ro/notino/, cu un fond de ten lansat din prima zi în 30 de nuanțe, alături de produse poziționate pe zona în care machiajul se întâlnește cu îngrijirea, un corector cu peptide, o mascara de tip tubing, formule construite pe rezistență la transfer.

Merită știut și cadrul legal, fiindcă el răspunde la teama principală. În Uniunea Europeană, orice produs cosmetic, indiferent că poartă numele unui brand celebru sau al unui magazin, trece prin aceeași evaluare de siguranță înainte de vânzare, are o persoană responsabilă desemnată, este notificat în portalul european al produselor cosmetice și afișează lista completă de ingrediente în același format standardizat. Regulile nu fac diferența între etichete, iar asta pune discuția despre mărcile proprii acolo unde trebuie: la formulă și la preferințe, nu la siguranță.

Cum evaluezi corect o marcă proprie, indiferent de magazin? Regulile sunt aceleași ca la orice cosmetic. Lista de ingrediente spune mai mult decât ambalajul: un produs se judecă după formulă, nu după câtă reclamă ai văzut la el. Un detaliu util la citire: ingredientele sunt trecute în ordinea descrescătoare a concentrației, deci primele poziții din listă spun din ce e făcut, în esență, produsul. Recenziile cumpărătorilor contează mai mult decât descrierea oficială, mai ales cele care menționează tipul de ten sau de păr al persoanei care scrie, fiindcă același produs se poate comporta complet diferit pe două piei diferite. Iar politica de retur a magazinului face diferența la produsele unde nuanța sau textura se verifică doar acasă, la lumină naturală, după câteva ore de purtare.

Merită și puțină luciditate. Marca proprie nu e automat mai bună, după cum nu e automat mai slabă. E un produs ca oricare altul, cu formule reușite și formule mediocre, iar pentru cumpărătorul din Sibiu sau de oriunde altundeva asta înseamnă un singur lucru: nume mare sau marcă proprie, produsul se judecă bucată cu bucată, după formulă și după experiența celor care l-au folosit, nu după prestigiul etichetei.